信息化盛宴:老子太子联手吃

一种深层次的更紧密联盟:合资联缘,在IT界蔓延。日益丰盛的信息化大餐为这种联缘提供了很好的注脚。三位“太子”诞生了,新的力量加入,为本已硝烟渐浓的信息化市场争夺战增添了变数。谁能叱咤风云,谁将笑傲江湖?世界是他们的,还是你们的?……     

把BPR坚持到底

如果说JIT(及时生产)和TQM(全面质量管理)等概念是上个世纪80年代管理理论与实践的主旋律的话,BPR(Business ProcessReengineering,业务流程重组)则无可争辩地成为上个世纪90年代以来企业管理最热门的话题之一。基于以“3C”(顾客、竞争和变化)为特征的     

资本的霸权与影子的扩张

长期以来,美国拥有的是一个强股权金融体系,股权市场化的交易掌握着企业优胜劣汰的节奏,整个经济能够在各种惊涛骇浪中得以持续发展。但同时,美国演变成为一个“强经理人、弱股东”的国家,经理层置董事会于不顾,甚至率先颠覆董事会的情况时有发生。在培养了大量优秀经理人的同时,美国股东文化中,“仅仅说不”成了所有者的口头禅。 在中国,资本与管理故事的上演方式完全不同。在中国投资家看来,“谁出资,谁拥有”是一件再天经地义不过的事了。从一开始,他们就牢牢掌握着资本对公司的绝对话语权,仿佛不如此,公司就会大权旁落甚至改朝换代。于是,一个最经常的现象出现了:公司的董事清一色由股东出任,最大的股东也就成了天然的董事长;有的公司刚刚开完股东会,马上接着开董事会,董事与股东完全重合。“弱经理人、强股东”成为公司治理中的一种常态,弱势的经理们便经常屈服于资本的意志。 两种不同的文化,演绎着两个版本的公司治理模式。在资本与管理的较量中,东西方企业家份量不一,天平的摆向也就刚好相反。     

寻找真上帝

说客户是上帝其实是一个误区,非常容易使人利令智昏。现在我们要指出的就是,客户并不都是上帝,客户也分三、六、九等。说客户是上帝只是一句容易上口的口号而已,它的含义正在改变。     

服务补救:竞争时代企业的新视角

服务竞争已经成为当前市场竞争的焦点。针对服务失误 ,进行有效地服务补救 ,改善服务质量 ,这是企业获得差别化竞争优势的重要手段。本文从服务过失入手 ,分析了服务补救的意义、原则、程序以及服务补救对服务利润链的影响。     

搜狐:雄关漫道真如铁

挖掘新利润源 搜狐公司自1999年9月,宣布进军电子商务并成为国内第一家公开宣布向电子商务进军的门户站点以来,一直不露声色地埋头苦干,连续成功推出购物商城、全套支付系统、网上路演和短信服务,之后又推出简便、高效的“CC”网络域名注册服务,迈出了搜狐电子商务为中小企业和个人用户提供全套电子商务解决方     

让你的大门直通世界

准备进攻！ 不知道是有意安排还是无意巧合,前几天中国邮政刚刚宣布将租用5架飞机用来为中国的包裹运送提速,4月3日,世界上最大的包裹运送公司、世界第11大航空公司,同时也是世界最大的货运航空机队之一的美国联合包裹运送服务公司UPS的首架直航中国货机“UPS中国速递”     

网起中国的个人网站

分家后的My8848一度沉寂,不再看着华尔街投资家脸色来决定B2C还是B2B,也不在对B2C的优点和生命力高谈阔论,而是专心地耕耘着它那片B2C的良田。目前My8848启动了它的“U—Shop计划”(网店联盟计划),这也许使它的赢利宝塔更加稳固了。     

“e”网情多深?——中国电子商务现状分析

有人把1999年称为中国的“电子商务年”。不错,在新世纪到来之际,电子商务几乎是狂奔着冲进了中国这片古老的土地上。 1999年3月份,8848珠穆朗玛网站开通,成为中国最大的电子商务网站。紧接着,一大堆新奇古怪、火爆诱人的各类电子商务网站就猛灌进了人们的耳朵:雅宝、网猎、易趣、亿唐、酷必得、阿里巴巴、e龙…… 在热闹非凡的爆炒声中,众多厂商争相戴上“网络”的帽子、挟上“.com”的尾巴,你方唱罢我登场,今天这个超市布“网”,明天那个集团触     

被迫多元化

“和单一型企业相比,多元化企业的利润一般要低5%到12%。” ——麻省理工学院斯隆管理评论