关于企业实施CRM,加强以客户为中心管理理念的思考

如今企业越来越重视客户的地位，在企业制定发展战略和营销策略时也往往都是以客户为中心。要真正转变企业的经营理念，从重视生产转换成重视客户，是需要一个长期的过程的。本文着重论述了在企业实施CRM过程中，如何建立以客户为中心的管理理念。首先，介绍了以客户为中心的理念的形成与发展，接着阐述了目前企业在开展CRM过程中的一些误区，最后着重介绍了一些树立以客户为中心的理论。     

从信息不对称到权责不对等:和兴牧农业担保案例研究

由农业产业化龙头公司主办的信用担保公司尽管在改进合同农户融资激励和消除信息不对称上具有比较优势,但如果不注重处理好与农户的权责关系,同样难以摆脱与农户间的风险与收益结构失衡问题,因此,此类农业信用担保模式的创新,只能是一种典型意义的非帕累托改进。     

试论企业危机管理与战略管理的结合

企业危机管理和战略管理并不是两个平行的领域,二者的相似为它们的相互结合提供了可能性。本文在先前学者研究的基础上,指出了危机管理与战略管理结合的必要性、可能性,并进一步分析了如何在企业中实现危机管理与战略管理的有效结合。     

天津创业团队社会资本对创新行为的跨层次影响研究

蕴藏在社会关系网络中的外部社会资本,是创业团队突破资源约束困境、推动创新行为的重要因素,而现有研究尚未充分阐释其内在作用机制。本文构建了涵盖团队和个体跨层次变量的理论模型,通过对天津地区为主的81个创业团队及其422名员工的有效问卷,运用跨层次分析方法进行了实证检验。研究结果表明：创业团队外部社会资本的关系、结构和认知维度均对成员创新行为有显著正向作用;显性和隐性知识资源获取构成创业团队外部社会资本作用于成员创新行为的路径,形成双重中介效应;主动性人格正向调节了隐性知识资源获取与创新行为之间的关系,而对显性知识资源获取与创新行为之间的关系没有显著调节作用。本研究结论对天津地区创业团队构建社会资本、整合异质性知识资源和激发创新行为的管理实践具有借鉴意义。     

金融消费者权益保护:全国首例醉酒交通肇事保险赔偿案

醉酒交通肇事保险公司免赔似成惯例,反射出我国金融消费者在权益保护方面的弱势地位和认识误区。近期济南两级法院做出的全国首例醉酒驾驶交通肇事判决保险公司赔付案,彰显了金融司法监管的威力,并为如何创新监管体系以维护金融消费者权益,促进金融交易公平化提供了理念上的启示。     

连锁董事网络与企业动态创新能力 ——基于多重治理情境的调节作用

在中国经济转型背景下,连锁董事网络作为非正式制度的体现和社会资本的载体,是企业获取外部资源的重要途径.连锁董事网络位置体现了网络权力,会通过机会感知、资源整合和知识吸收效应进而影响企业创新能力.本文拓展了创新能力的动态维度,运用社会网络分析方法,以2009—2018年中国A股上市公司数据为样本,实证研究连锁董事网络位置对企业动态创新能力的差异化作用机制,并探讨治理情境对二者关系的调节作用.研究发现,连锁董事网络中心度对创新投入能力、创新产出能力、创新转化能力均有显著影响;结构洞对创新投入能力有显著影响,而对创新产出能力和创新转化能力的影响不显著;连锁董事网络位置与动态创新能力之间的关系会受到多重治理因素调节效应的差异化影响.本文的理论分析拓展了连锁董事网络和动态创新能力的相关研究,可以为中国企业动态创新、公司治理制度安排和连锁董事网络构建提供借鉴.     

资源、创新决策取向与后发企业创新追赶路径演化研究

聚焦全球网络化背景下后发制造企业创新追赶问题，通过将资源与创新决策取向相结合，基于本土制造企业纵向案例研究，运用探索性研究方法分析本土企业创新追赶的内在机理，多维度分析企业创新追赶内涵，归纳不同情境下企业创新追赶路径。研究结果表明：创新追赶过程中，企业内部资源与外部网络嵌入的有效互动形成后发企业资源摘取机制，有助于克服资源能力弱势；基于适宜的创新决策，企业实现资源整合利用和新的资源能力优势创造，以促进持续创新追赶；后发企业因不同阶段拥有的资源差异，其所作出的创新决策取向不同。     

对珠海商事制度改革的思考

2012年4月,珠海抓住国家赋予的在行政审批制度改革方面先行先试的有利契机,在国家工商总局的支持下,参照国际上企业登记监管惯例和国内先进的企业登记改革经验,利用拥有特区立法权的优势,在全市范围内推行商事制度改革,最大限度降低了市场主体投资创业门槛和成本,减少了行政干预,营造了良好的营商环境,逐步建立了与特区经济发展相适应的企业登记监管制度,向国际通行规则靠拢,推动珠海经济发展和社会发展进步.     

乡镇单位档案管理基本途径的创新性研究

在国家档案这个大的内容背景下，乡镇单位的档案占据着重要的地位，它是我国在践行中国特色社会主义过程中留下的最为原始的证据，是乡镇基层建设的真实记录。本文立足于乡镇单位档案管理的四大基本现状，站在创新性研究的角度提出相应的改革途径，旨在提高我国乡镇单位档案管理水平。     

河南省产业结构调整的信贷支持问题研究

信贷市场通过资金流动配置社会资源、调整产业结构.地区信贷结构与产业结构互相作用,产业结构决定了信贷结构,信贷结构反过来制约或者促进产业结构的调整.河南省产业结构整体层次较低,亟待提升.河南省以信贷市场为主导的金融体系发展滞后是制约河南省产业结构调整的重要因素之一.本文研究了河南省产业结构和信贷结构,分析了产业结构调整的信贷制约因素;提出构造和完善包括资本市场在内的发达的金融体系,促进地区产业结构的调整.