How to handle donor complaints

Responding to donor complaints takes great care. But know who's complaining and keep things in perspective.     

How public opinion really works

The public's thinking on issues progresses through seven predictable stages, the dean of American pollsters finds. Politicians make a big mistake just looking at raw numbers.     

保持党员先进性要从自身做起

党员的先进性,需要结合时代的发展和社会的进步,联系当前改革开放和中国特色社会主义事业的新形势,联系加强党的执政能力建设和全面推进党的建设新的伟大工程的新要求,深入研究其利学内涵、时代特征、衡量标准和要求。本文加强每个党员对共产党员先进性的理解、保持先进性要从增强党员意识和做起共产党员要作表率作用等三个方面进行党员先进性的研究。     

“企业惯例”:把无形的文化变得触手可及

对商业人士来说,从企业惯例中得到的主要益处就是它是有形的。在一定环境下,它们可以灵活地和其它重要的因素,如思维模式、不同的期望值共同起作用     

富士通:完全解决客户的问题

如今,消费者和供应方所面对的挑战,就是要找出更好的办法,来纠正实际使用过程中确实出现的问题,如缺陷产品(这些产品往往是由不同的组织各自设计的)、损坏或不相匹配等。所幸的是,精益方法能够使我们稳步迈向极少出问题的精益消费过程。其中关键的做法是,把对每一个“消费问题”的智能型反馈收集起来。这将使现有问题得到迅速而彻底的纠正,同时避免同类问题今后再度发生。真实的企业面对真实的客户真的能实施这样的智能型反馈吗?在研究中我们高兴地发现,欧洲最大的IT支持服务供应方之一的富士通服务公司(FujitsuServices),已经令人信服地…     

哈林顿专栏检验、纠正、预防、选择:质量工作者的角色转变

回顾自己40年的质量工作生涯,我认为可以将质量工作大致划分为四个阶段: 检验:20世纪70年代我们关注检验.质量组织致力于防止制造商装运不符合规范的产品.质量工作者是顾客的保护者,几乎会跑去躺在卡车前面,阻止制造商将不合格产品装车后带离码头.质量工作者的基本角色是警察.制造过程中约10%的工作与质量保证性检验相关.这属于质量控制范畴.     

功能状态方法———设计产品和降低成本的一种有效方法

本文阐述了一种功能矩囝方法，这种功能状态模型特别适用于对新产品包括正在构思阶段的产品的设计和价格计算。这种矩阵提供了一个通用的参考基准，使得大量的信息以简洁的形式记录下来，形成产品设计和对比的一个极好的方法，它也是一种行之有效的交流信息的工具     

在解决地下水问题中电磁频率测深的应用

引言电磁频率测深法已经使用了十年之久,特别在西欧,主要用于深部的调查。无论如何,可以期望这种方法应用到地下水勘探中也会体现出某些优点。电磁测深法的第一个优点,它能够用变更频率去变更电流的穿透深度,这比电阻率测深法使用的移动供电电极更为方便。电磁测深法的第二个优点,特别适用于干旱地区,在这样地区由于有高阻抗表层,使得用良导体接地也难以将电流输入地下;当用电磁法时,这种困难就完全可以避免。     

企业成长的阶段性特色

一个人的精力和才智是极其有限的.面面俱到者,终将一事无成. 我十分了解那些见异思迁的人.他们一会儿觉得"我能成为一名伟大的音乐家",一会儿双认为"办企业对我来说易如反掌",一会儿双说"我若涉足政界,准能一举成功."