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企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。文章先分析了企业重视客服工作的必要性,然后从企业的软环境和硬环境两个方面分析了如何提高员工对企业的满意度和忠诚度。软环境方面包括员工的思想的统一、员工的技能的提高、团队精神的建设、员工的激励活动,硬环境包括客服部门办公室的布置、绿化、空气、光线、颜色、声音,文章重点分析了这些因素对员工工作的影响,并提出了解决方案。 相似文献
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将"头脑风暴"方法引入到软件教学当中,旨在提高学生自主学习能力、对问题的分析判断能力、对信息的收集和处理能力,展示个人才华并为后天的职业生涯提供帮助。 相似文献
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通过文献资料、调查访问等方法,对跳水运动员在日常训练和比赛中疲劳的产生原因及恢复进行探讨。调查发现,教练员和队医不仅需要用常规的恢复手段和物理治疗进行调整恢复,还应更多的对运动员进行一定的心理沟通,才能更好的达到最佳的恢复效果和状态。 相似文献
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This study empirically examines the effect of a non-traditional information source, namely a firm's blog visibility on the capital market valuation of firms. After controlling for earnings, book value of equity and other value relevant variables, such as traditional media exposure, R&D spending, and advertising expense, we find a positive association between a firm's blog visibility and its capital market valuation. In addition, we find blog visibility Grange causes trading, not vice versa. Our findings indicate that non-traditional information sources such as blogs help disseminate information and influence consumers' investment decisions by capturing their attention. 相似文献
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手机短信与传统书信都可以打破时间和空间的限制,加强人际沟通,二者都是人们进行日常交流的重要手段,都为人们的交流提供了方便.传统书信与手机短信在当代相互依存,互为补充,汇成更加奇伟壮丽的当代书信文化大观. 相似文献
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浅谈如何做好企业档案管理工作 总被引:1,自引:0,他引:1
姚婷婷 《中国对外贸易(英文版)》2011,(8)
档案管理工作是企业管理工作的一部分,是提高企业工作质量和工作效率的必要条件,是维护历史真实面貌的一项重要工作.科学规范的管理档案,是衡量一个企业业绩与管理水平的重要尺度.企业档案记栽着这个企业发展史上的优秀成果,对研究本企业的经营业绩和科学发展提供了第一手资料,是进行科学分析,制定发展方向的好教材. 相似文献
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新兴大国面临着推动经济持续增长和转型的任务,走自主创新道路是一种必然选择。进入新世纪以来,"金砖四国"的增长竞争力在上升,除俄罗斯外的三国创新能力也在上升。应该借鉴发达国家的成功经验、新兴大国的实践经验,从创新主体、创新内容和创新环境上构建自主创新道路的框架,并致力于完善创新机制、掌握关键核心技术、发展战略性新型产业和加强国际技术合作交流。 相似文献
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企业物流服务组织模式与决策动因的对应分析 总被引:1,自引:0,他引:1
企业物流服务组织中的主要模式一般包括物流外包、物流自营以及部分外包部分自营。在现实中,由于受到复杂主、客观环境因素的影响,企业在进行物流服务模式的选择时必须考虑诸多因素,以形成合理的、具有针对性的决策方案。因此,研究企业物流服务组织模式与决策动因之间的关系非常重要。本文通过对物流服务需求方实体企业的抽样调查分析,从企业所在系统和环境因素入手来挖掘企业决定其物流组织模式的主要动因,运用对应分析方法对不同物流服务模式与决策动因之间的关系进行研究,从而为企业的物流决策行为提供借鉴。 相似文献