石油企业用户满意度测评体系的构建

用户满意度CSD(Customer Satisfaction Degree)是目前国内外质量领域和经济领域中的一项前沿研究课题。近20年来，西方发达国家普遍意识到了顾客满意度的作用、地位和意义，从定性和定量两个方面对CSD进行了系统研究。针对石油行业的特殊性，阐述了CSD对石油企业产品和服务质量定位的重要性，以ACSI为依据给出了石油企业用户满意度指数理论模型，并由此提出了石油企业用户满意度测评体系和方法。     

成品油终端市场顾客需求模型的构建

在越来越激烈的成品油终端市场竞争中，只有及时了解并满足顾客需求，成品油销售企业才能获得生存与发展。从成品油最终顾客出发，分析顾客需求之相关因素及重要性程度，综合运用层次分析法和矩阵分析法，建立成品油终端市场顾客需求模型，从而为成品油销售企业认识和满足顾客需求提供了客观科学的依据。     

中国乡村城市化浅析

实现乡村城市化是我国21世纪实现工业化、现代化重要战略布置，也是我国经济社会发展面临一项十分紧迫的任务。正如马克思在《政治经济学批判》中指出：“现代的历史是乡村城市化，而象古代那样，是城市乡村化。”因此，寻求一条适合我国国情和地区特征乡村城市化道路，探索我国乡村城市化发展的战略思想，是当代城市规划工作面临的一个严峻课题，也是制定跨世纪城市规划的重要组成部分。     

构建商业银行竞争优势的创新方向

商业银行在人力资本内涵、组织结构、激励相容机制、信息中心功能、负债结构、风险控制、市场研究和细分、国内外同业合作等领域需要进一步推动观念、管理和操作创新,并由此建立其市场竞争优势.     

企业内部控制评价体系的构建——基于A省电网公司的案例研究

内部控制评价是完善企业内部控制制度并保证其有效实施的重要手段。目前国内内部控制评价实践多受限于审计实务,而未能发展成独立的管理工具和体系。本文借助典型案例的研究,探讨构建企业内部控制评价体系的程序和方法。     

美国对会计事务所的价值评估

文章介绍了美国一个会计事务所的价值评估案例,此案例采用收益法、资产基础法及市场法三种评估方法分别对某一会计事务所所有者权益进行了评估,最后综合三种方法的评估结果,得出最终的评估结论.此案例对于我国智力型企业的价值评估很有借鉴意义.     

辛迪加贷款和借款者联盟与中小企业融资

本文认为我国中小企业信贷市场上市场机制与竞争机制在运行中存在着缺陷,这是造成中小企业贷款难的一个本质原因,从而建议在中小企业贷款的设计中,从借贷两方引入合作机制,即贷款辛迪加和借款者联盟。以这种战略联盟的方式解决信息不对称,并起到节约交易成本的作用,在现有条件下弥补竞争机制运行中的缺陷,突破中小企业信贷的瓶颈。     

战后日本经济二重结构的消除与中小企业融资体系

日本在战后一段时期里存在着经济二重结构问题,即少数现代化的大企业和大量生产技术落后的中小企业并存的现象。针对经济的二重结构,日本逐步建立了一整套专门为中小企业服务的中小金融机构,构建了较完善的中小企业融资体系。中小企业融资体系对解决日本中小企业的融资问题、促进中小企业的现代化、消除经济二重结构发挥了重要的作用。日本中小企业融资体系的经验对我国加强中小企业金融支持有着积极的借鉴意义。     

机动车辆保险招投标过程中存在的问题与对策

在机动车辆保险市场快速发展和竞争日益激烈的情况下，通过招投标方式投保车辆保险逐渐成为众多大客户的选择。但受目前保险市场体系不完善、竞争不规范等因素的影响，车险招投标存在着诸多的弊端。保险业应当正视存在的问题，采取公平合理的投标方式，确保保险招投标工作正常有序地进行，从而促进财产保险业持续健康发展。     

我国财政科技投入现状分析与调整策略

世纪之交,科技创新已经成为国际竞争的主导因素,科技竞争力将成为决定国家前途和命运的重要因素.科技创新的出现也必须有科技投入的后台保障.本文在比较工业化国家不同发展阶段科技投入水平的基础上,结合我国工业化进程发展所处的阶段,对我国的科技投入现状进行比较分析,认为:当前应加大政府对科技投入的支持力度,提高基础研究的投入比例,依据国情,实行有所为、有所不为策略,加大官、产、学、研结合,加速科技成果转化,抢占新世纪科技制高点.