客户价值的评估方法

关系营销关注的是客户保留,企业要与顾客保持良好的客户关系。作为以赢利为目的的组织,企业很显然应把主要精力放在维护能给企业带来最大利益的客户关系上。本文介绍了几种评价客户关系价值的方法,并讨论了它们各自的缺陷,提出反映客户关系风险水平的经济价值评估法是对客户关系价值的更好的评价方法;同时指出,即使是经济价值评估法也有缺陷,客户关系的总价值应包括经济价值和很难用经济指标衡量的关系利益。最后提出了管理客户关系以最大化客户关系价值的几点建议。     

基于谱分析的连续加工过程检验批量的确定

在连续加工过程中 ,合理地确定检验批量 ,不仅可以反映加工过程的稳定性 ,而且也是确定抽样检验方案及检验频次的基础。本文主要利用时间序列的谱分析方法对连续加工过程的质量检测数据进行周期划分 ,从而确定抽样检验的批量 ,并根据周期分析结果 ,指出了导致加工质量产生波动的一些原因。     

我国会计行业如何面对WTO的挑战

随着世界贸易组织 (WTO)的大门向我国打开 ,一个重大的现实课题赫然摆在我国会计理论界和实务界的面前。加入WTO会给我国会计带来哪些挑战 ?我们将如何应付 ?本文就此问题提出观点。     

软件缺陷管理设计与软件质量

近年来，软件质量问题受到高度重视，很多开发组织在开展软件工程化的工作，作为软件质量管理的重要组成部分，软件缺陷管理也逐渐得到认识和重视，正在成为软件开发管理过程的一个亮点。     

科学合理核算GDP的理性思考

2004年各省区市上报的GDP-国内生产总值汇总资料比国家统计局公布的数据高出3.9个百分点,总量差距高达26582亿元。本文认真研究形成其差距即影响GDP统计的因素: 1.重复计算;2 中间消耗扣除不足;3.第三产业统计数据误差较大;4.夸大非营利性机构(部门) 的增加值;5.统计口径不完全一致。在此基础上提出了获得比较接近实际GDP的路径与对策:1. 建立健全相对独立的统计机构;2.改进统计方法;3.改进政绩评价和考核体系。     

高速公路项目进度管理信息系统设计研究

本文从项目管理软件发展现状及高速公路项目进度管理现实需求背景出发,利用生命周期法开发方法,对高速公路项目进度管理信息系统的设计进行研究并提出了系统的方案,具体内容涉及到系统功能模块、网络系统结构和数据库结构设计等几个方面。     

给绿色产业插上科学管理的翅膀

惠州市东江园林工程有限公司总经理谢天寿简介:1970年出生于青海省乐都县1992年兰州大学生物系毕业,随后南下广东惠州1993年6月28日创办东江园林公司2002年就读华中科技大学在职研究生2002年取得美国项目管理(PMP)专业人员认证2003年公司全面应用ERP系统及美国项目管理技术     

污泥资源化利用标准发展趋势探讨

对比各种污泥处理处置方式,污泥资源化利用是有巨大发展前途的一种,是提高污泥资源化水平、促进循环经济和可持续发展、建立节约型社会的有效手段。通过对现行污泥利用标准的分析和与国外相关法规及标准的对比,结合我国污泥的产生、理化性质等特征,讨论了现行标准存在的不足,探讨了未来的发展趋势。     

上市公司应计质量实证研究

现行财务会计系统主要是基于权责发生制亦即应计制下的历史成本会计,对收入和费用确认时间的基础是实际影响期间而非现金收付发生时间。因此,对应计项目的确认就不可避免地要依赖于管理者和会计人员的主观估计和判断,从而导致应计项目金额与实际现金流金额往往存在不同程度的差异,而历年差异变动的程度可用于度量应计项目的质量。本文以1992-2004年财务数据为样本,对中国A股上市公司应计质量问题进行了研究。     

企业技术创新风险的聚类分析:一项实证研究

技术创新已经成为许多企业在市场竞争中获得竞争优势的重要途径,但是各种风险因素的存在使得企业技术创新的成功率并不高。以问卷调查为基础,以有向聚类为工具,通过实证分析对各种技术创新风险因素进行了聚类,归纳出了相对重要的风险因素。对这些因素的提炼,有助于企业理解并缓解技术创新的风险。