浅谈客户关系管理和价值创新

现代企业客户关系管理是改善客户关系、降低交易成本、扩大市场份额、提高经济效益的一项非常重要的管理内容。它致力于最大化客户的价值和提高公司的利润。文章先对客户关系管理对企业的重要性进行了分析，指出其对企业的价值所在；接着以星巴克公司为例，分析说明了在企业客户关系管理过程中运用价值创新战略对企业价值创造的帮助。     

论法国现代主义文学中的死亡主题

对死亡的思考，不仅是基督教文化的传统，而且是现代西方哲学各派，尤其是存在主义哲学所关注的问题。法国文学对死亡的探索是希望能够超越死亡，以实现生命的不朽，使人们漂泊无依的灵魂得到安置，使其在形而上的意义上获得永生。     

Towards a complete real-time electricity market design

The general design for the real-time electricity market presented in this paper optimizes and prices both real and reactive power simultaneously in an AC setting, where all assets—generation, load and transmission—are allowed to bid and are financially settled at the locational price times energy consumed or produced. The result is that transmission lines are compensated for both capacity and admittance, providing incentives for efficient operation of transmission-related assets such as FACTS devices, if price-taking behavior is assumed. Losses are incorporated into the design and become an operating cost for transmission. The market design is shown to be revenue neutral and, under some assumptions, nonconfiscatory.      

人均GDP1000～3000美元时期韩国产业政策调整及启示

韩国人均GDP1977年进入1000美元关口①,到1987年达到3170.9美元。这10年是韩国现代化极为关键时期,同时经济安全也面临巨大挑战。本文主要考察1977～1987年韩国经济所面临的挑战与风险,以及韩国政府应对产业政策的经验教训。这对在2003年人均GDP刚过1000美元门槛的中国,具有重要借鉴意义。     

基于我国彩电企业多元化战略的实证研究

文章从实证的角度，对我国彩电企业多元化发展战略与公司绩效之间的相关性进行研究，结果显示，企业总体多元化程度与资产回报率、销售利润率和净资产回报率的相关系数为负值，即多元化程度越高的彩电企业，其公司绩效越差。针对目前我国彩电企业盲目实施多元化战略的误区，文章提出了相关对策及建议。     

Komplexität erfolgreich steuern — 27. Österreichischer Controllertag in Wien

Ohne Zusammenfassung