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美国通用电器公司总监菲根鲍姆在《全面质量管理》一书中提出:“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产和服务,把企业内部的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。”可以看出质量管理应以市场为中心,充分满足用户的要求,同时也应在最经济的水平上,以效率和效益为中心,它是各种质量活动的统一管理体系。21世纪的市场经济下,竞争会更加激烈,买方市场会更突出,如何使自己的企业在激烈竞争的国际市场大潮中立于不败之地成为每位管理必须面对的问题。 相似文献
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高速铁路客服系统不间断正常运行,对于铁路提升服务质量,确保旅客便捷进站、候车、乘降、出站具有十分重要的意义。阐述我国高速铁路客服系统维修管理概况及特点,总结高速铁路客服系统维修管理经验,分析客服系统维修管理体制、技术规范、队伍培育等方面存在的问题,探讨高速铁路客服系统维修管理组织重构、流程再造策略,提出高速铁路维修管理思路和方法的改进建议。 相似文献
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当前股市中政府定位的理性思考 总被引:1,自引:0,他引:1
万明 《中南财经政法大学学报》2002,(5):97-102,111
本文运用经济学基本原理,对政府在股市中的定位问题进行分析,论证了政府保持对股市的适度干预有利于优化资源配置和保护中小投资者的观点,本文还从政府监管的历史轨迹中找出一些有益的变化。说明政府是如何努力完善监管手段和提高对股票市场运行规律认识的。事实上,政府在股市中的定位是不断变化的。它不可能脱离中国的具体国情,并在不同的时期有着不同的侧重点。 相似文献