基于顾客满意度的高端酒店服务质量改进研究

以深圳市高端酒店为研究对象，以SERVQUAL（服务质量评价）模型中影响顾客满意度的5个维度为基础，运用扎根理论找出影响高端酒店服务质量的第6个维度。用问卷调查法收集数据，用SPSS25.0软件分析数据，探索服务质量影响因素与顾客满意度之间的关系，构建高端酒店服务质量评估模型。研究发现，移情性和发展性对于高端酒店服务质量的影响更为显著。基于研究结论，提出了服务质量改进策略，为高端酒店实现既定经营目标、保持全面发展和提升自身竞争力提供理论支持，更好地满足顾客需求。     

基于BIM的绿色建筑应用分析——以崇阳县某小学为例

新时期环境下，我国建筑行业的发展十分迅速，越来越多的现代化工程得到了建设，而在建筑工程建设中，需要消耗大量的资源和能源，对周围环境还会产生一定的影响。建筑工程除了要对质量和成本等有所重视外，还必须在建筑中体现出绿色生态功能，绿色建筑也成为我国建筑行业发展的一个主要方向。本文Autodesk Revit软件及PKPM绿色建筑分析软件对教学楼的室内热舒适性和天然采光进行分析，希望对相关工作的开展具有一定的参考。     

战略管理会计在企业中的应用——以云南白药企业为例

从20世纪80年代开始，经济全球化呈现出一种势不可挡的发展趋势，经济环境也随之变得复杂，全球性的竞争加剧，现代企业管理面临着从未有过的挑战。于是在这种大环境下，战略管理对于企业的发展就显得尤为重要。战略管理和管理会计的相互融合发展出了一个新的名词战略管理会计，所以战略管理会计与传统的管理会计就有所区别，是传统管理会计的进一步发展。本文以云南白药企业为例，通过战略管理会计常用的分析方法PEST分析法、波特五力模型分析法、SWOT分析法来分析战略管理会计在云南白药企业中的应用，最后对云南白药企业的战略选择进行研究。     

基于测试改装的飞行试验质量控制方法

飞机飞行试验是集实践性、科学性、风险性于一体,为真实、模拟或虚拟的试验,是一项投资巨大,技术复杂的系统工程,在国防和经济建设中具有举足轻重的作用。试飞测试改装是飞行试验的重要组成部分,随着近年航空器和试飞技术的高速发展,试飞测试项目的多样性与复杂度逐渐增加,飞行试验中心需要尽快适应新环境、新趋势下的测试改装工作,提高改装质量管理水平和工作效率,确保试飞安全。通过分析找到主要矛盾,提出缓解矛盾的措施,达到解决问题、提升改装质量的目的,并对未来发展提出建议。