基于层次分析法的提升物流客户满意度措施研究

随着物流行业竞争的加剧,物流企业越来越体会到服务水平对吸引客户、留住客户的重要性,这就促使物流企业不断寻求提高客户满意度的措施。本文通过文献和实证方面的研究建立起物流客户满意度指标,然后利用层次分析法对指标的重要性进行评价,最后得出结论——服务的可靠性,价格的合理性,人员的专业性以及抱怨解决满意性在权重中所占的比例均大于10%,并且服务的可靠性又遥遥领先,或为物流企业有针对性地提出了解决措施。     

税务部门代开普通发票存在的问题及改进措施

由于我国社会经济活动情况十分复杂，部分经济活动由税务部门代开发票（以下简称代开发票）是一种客观需求，不仅可以给广大农民、农村基层组织和单位及广大群众的经济活动带来极大便利，同时可以维护正常的财经秩序，防止税收流失，增加财政收入。     

蒙骗领导的“事先安排”

现在一些地方基层干部在“安排”上级和领导考察、调研的行走路线方面，为展示自己的政绩，隐瞒存在的问题，早已练就了一手纯熟的造假功夫，甚至敢把一个村的百姓全换成乡镇干部，按照事先统一的口径回答上级领导的提问。     

我国零焦企业并购中的政府行为

2002年8月国内零售业排名老大的联华和排名老二的华联的联合又一次提上日程．接着2003年4月．国内最大规模的商贸流通集团——上海百联集团有限公司挂牌成立，新组建的上海百联集团有限公司由上海一百集团有限公司．华联有限公司．友谊集团有限公司和物资寨圃总公司四家大型企业归并整合而成．新集团总资产超过280亿元，年销售额达到700多亿．是中国最大的商业集团．并跻身全国500强企业前列。我国对零售业并购的原因众说纷云．有很多业内人认为不是一种市场行为而是一种政府行为，同时对这种行为进行批评．     

浅谈新形势下如何提高企业思想政治工作的实效性

胡锦涛在全国宣传思想政治工作会议上强调,思想政治工作的核心内容是理想信念教育,在整个改革开放和现代化建设中,都要坚持不懈地进行理想信念教育,坚持不懈地进行党的基本理论、基本路线教育,坚持不懈地进行马克思主义唯物论、无神论和科学精神的教育。     

关于保留大区行体制的思考

中央银行体制是现代金融体制的核心，而中央银行分支机构的设置则是中央银行体制的重要内容。如何设置中央银行的分支机构，是事关人民银行体制改革的方向，涉及制度安排层面如何保证中央银行的独立性，从而正确无误地制定和贯彻实施货币政策的大问题。随着货币信贷职能以省为单位的属地化调整，以及首批河南、河北、浙江、福建等省会中心支行和深圳市中心支行由副局级升为正局级，     

绿色家电缘何红而不火?

放眼当今消费市场，“绿色”已成为一道最亮丽的色彩，什么“绿色食品”、“绿色住宅”、“绿色装修”、“绿色服饰”等应有尽有。“绿色生活，环保选购”已成为当今的消费潮流。作为我国较为成熟的行业，家电业在追求环保功能，提倡绿色消费方面一直走在前面。所谓绿色家电是指在质量合格的前提下，‘高效节能且在使用过程中不对人体和周围环境造成伤害，     

IT技术构建和谐预算管理体系

随着信息化在全社会的普及和应用，大多数企业都借助信息化建设提高管理水平、管理效率，但是如何将信息化应用与IT技术更好的融入企业战略执行过程中，企业如何更加合理的配置人、财、物等资源，实现既定的战略目标，这就需要在企业管理中引入全面预算管理体制。下面结合我们公司在预算管理体系推进过程中的实践，对预算作用的理解，存在的问题以及努力的方向和大家交流如下：