基于服务利润链的餐饮业顾客忠诚策略探讨

文章依据服务利润链模型,结合餐饮业特点,提出了餐饮企业建立顾客忠诚的基本策略:一是提升内部服务质量,创造满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,创造顾客价值和满意,并就每一种策略提出了具体方法,这对我国餐饮企业保留顾客具有借鉴和指导作用。     

浅议做实基本养老保险个人帐户

我国社会统筹和个人账户相结合的个人账户基金预筹制度在施行过程中，个人账户记载的个人缴费和单位划转金额并没有实实在在的存款与之对应，个人账户是有名无实的“空账”。这种现象违背“统账结合”设计的初衷，关系到养老保险制度可持续发展问题。     

公共财政理论与财政审计取向

一、公共财政的理论内涵公共财政,是在市场经济条件下,以满足社会公共需要为主旨而进行的政府收支活动或财政运行机制模式。公共财政的典型特征是财政运行目标的社会性,财政收支活动的公共性,财政行为规范的法制性和财政运行活动的透明性。有中国特色的公共财政基本框架主要包括四个方面的内容和要求:一是公共财政职能框架。在社会主义市场经济条件下,财政要退出微观经济的经营管理领域,弱化其市场性的生产建设和经营职能,强化其在社会资源配置、收入分配调节和宏观经济调控等方面的职能,充分体现国家财政的社会性和公共性。二是公共财政管…     

香港回归上海房地产业的机遇

一、沪港房地产业合作相当成功自80年代初,沪港合作就开始蓬勃发展起来。其中,在房地产业方面的合作,尤为突出。据上海外经委统计,截止1996年底,香港在沪投资的项目数为6500多个,协议外资额达208亿美元;而据上海房地局统计,1996年底,签订土地使用权出让合同的香港房地产公司达429家,投资金额111.71亿美元,占上海房地产业利用外资的64.58%,占港资总投资额的53.71%。与其同时,港资在房地产业的投资,不仅为沪港率先合作     

从“提篮小卖”到“集团作战”——湖南浏阳牵住花炮安全的“牛鼻子”

“这下好了,原辅材料上去了,花炮安全就有了保证。”8月18日,前来湖南浏阳采购花炮原料的河南花炮公司经理黄春生,指着正在装车的“华安一号”氧化剂,满脸笑容地亮起了大嗓门。浏阳市始于去年的花炮原辅材料治理改造成效显著,“牵牛鼻子”牵出了一个全国花炮原辅材料最大基地,牵出了一个花香鸟语的生命绿洲。     

还原一个真实的创维

邵雨先生关于创维四个方面的战略迷失,是大家对创维的具体误读。作为一个多年近距离观察和研究创维的财经作家,我对邵雨先生的观点是不敢认同的,甚至恰恰相反,大家认为创维“迷失”或者做得不好的地方,正是创维的优秀之处,颇值得其同行乃至国内企业借鉴和学习。在此,借邵雨先生     

民族品牌沉浮录——下篇：崛起的中国名牌——河南篇：几多“豫”味在嘴边

河南食品工业中的中国名牌，产销规模惊人：华英集团年加工肉鸭2400万只，全球无出其右者；双汇集团年产值、销售额双双超百亿元，在国内综合市场占有率超过40％；莲花味精国内市场占有率46％，出口量全国第一。     

我国信托业发展及其存在的问题与对策

本文从中国信托业的现状出发,从经济环境、社会信用、市场定位、法律法规等角度,分析信托投资公司存在的问题,并结合中国信托业的实际情况,提出解决问题、加速信托机构健康发展的途径——增强监管机制、创新信托产品、加强与其他金融机构合作等建议。     

园林绿化措施与施工技巧

随着人们生活水平的提高，人们对环境的要求越来越高，对园林绿化极为重视，大力提倡搞好园林绿化建设。园林工程包括山水、改造地形、辟筑道路、铺装场地、营造建筑、构筑工程设施、绿化栽植等多项内容。在园林工程实施过程中工程衔接及施工配合上常常存在一些问题，因此更应该注重绿化措施与施工技巧。