售后服务质量、顾客满意度及其行为意愿——基于“家电下乡”政策背景下农村顾客的实证分析

在对售后服务质量和顾客行为意愿进行维度划分的基础上,本文以我国"家电下乡"政策背景下购买过家电产品的农村顾客为研究对象对上述问题进行了深入分析。结果发现,送货质量与安装质量对顾客满意度的积极影响显著;顾客满意度高对保持关系意愿有着积极影响;保持关系意愿对顾客重购意愿和推荐意愿有着积极影响;顾客重购意愿对推荐意愿的积极影响不显著。最后,对本文的研究结论、启示与不足进行了阐述。     

基于COSO模型的公司现金流内部控制设想

一、现金流内部财务控制的目标 借鉴COSO模型的五目标模式,笔者认为现金流的内部控制目标重点应当包括三个方面：现金流管理和利用的效率、财务报告中有关现金流特别是现金流量报表的相关报告内容的可靠性以及现金流管理与控制方面的法律法规的遵循性。     

可交换债券会计处理

可交换债券是在满足特定条件的情况下,将债券交换成与债券发行公司不同的其他公司的股票,被交换的股票称作标的股票,一般是债券发行公司拥有的其他上市公司的股票。可交换债券的发行为上市公司股东进行市值管理和债务融资提供新的渠道,     

浅析集团财务管控体系的建设

本文从集团财务管理体系的概念理解入手,剖析了现在建设集团财务管控体系存在的主要问题,进一步重点探讨了在建设集团财务管控体系过程中需要关注的事项。     

基于住宅建筑设计节能的探究

人类社会的不断发展使得原本就严重的世界能源问题更加突出和紧迫,因而,人们对于可持续发展在能源方面的应用在不断深入并体现在各个方面。可以说,为了实现可持续发展战略,在建筑设计中进行节能势在必行。本文正是基于此种观点,着重探讨住宅建筑节能技术在规划设计、围护结构设计及工程设计中的应用,由此来对"基于住宅建筑设计节能的探究"这个话题的阐述和探讨,分别从"住宅建筑规划中的节能设计""建筑外墙的节能设计""建筑物门窗的节能设计""建筑物屋顶的节能设计"这几个方面予以阐述。     

发展我国企业债券市场的思考

企业债券与股票并存,是金融市场流通不可缺少的因素。一个优秀的市场结构应该是债券市场和股票市场的协调统一的发展,这样既有利于社会金融信用的发展,同时又是企业低成本、多方面筹集资金的方式。在先进资本市场体系中,企业债券的市场比重远远大于股票市场。但是我国企业债券市场却出现停滞不前的状态,显得有些发育不良,这种现状严重的影响了资本的流通与发展,导致资本市场的功能不完善、效率低。     

农村信用社风险管理机制建设存在的不足及建议

（一）风险管理组织、机构逐步完善。一是成立了理事会风险管理委员会，形成了由理事长挂帅抓全局、监事长、主任、副主任分管各业务线条、各部室负责人落实具体责任的风险管理组织体系；二是成立了专门的风险合规部，由一名业务熟练，风险防范合规意识强的人员担任部室负责人，明确了相应的风险合规部门职能，制定了风险管理岗位工作职责，并要求辖内各信用社，网点制定一名人员兼职各自的风险合规管理工作;     

高校教师评价机制的现状与对策研究

对教师的教学业绩进行评价是高校教学管理的重要组成部分。建立科学合理的高校教师评价机制是有效提高高校办学质量与办学水平的重要手段。本文分析了当前高校教师教学评价机制的现状及存在的问题,并提出了相应的对策,以期改进高校教师教学评价工作。     

电话购买机票在支付环节存在的漏洞

随着网络技术的发展与国内网络环境的改善，电子商务已经成为越来越重要的应用分发与销售平台，而电话分销与支付也作为其中很重要的一个分销渠道。     

AirBeam防霾还靠可穿戴

在空气净化问题上，颗粒物和甲醛污染使得中国具备天然的“创业条件”——而很多美国和日本的空气净化器设计初衷是防止花粉过敏和二手烟。不过，这并不影响世界人民对PM2．5问题的关注甚至走得更远。首先一个问题是，我们身边的空气到底有多糟？回答这个问题并不容易。很大程度上受限于昂贵的监测设备。