为客户提供最好的服务

牢固树立以客户为中心的经营理念，建立健全售前售后优质明服务机制和服务监督机制，不断充实服务内容、改进服务形式、提高服务水平是促进保险业务发展的根本途径。要实现客户满意的最大化，关键是要使每一个员工包括高级管理人员把“最好的客户服务”作为公司和员工的行为准则，把优质服务作为公司的品牌产品提供给每个客户包括潜在的客户。相信ALANFORBES先生的这篇演讲稿在这方面会对我们有很大的帮助和启示。     

浅谈基层农行如何开展市场营销工作

随着国民经济的高速增长和市场规模的快速扩大 ,我国的金融市场格局发生了深刻的变化 ,金融市场的参与者越来越多 ,金融产品和服务层出不穷 ,农业银行县级基层支行面临的竞争压力也越来越大。在这种形势下 ,基层农行只有认真地研究市场、研究客户 ,开拓业务空间 ,开发新的服务项目来满足顾客不断发展的金融需求 ,才能战胜对手 ,在市场竞争中立于不败之地。这就要求我们农行必须认真地考虑市场营销问题 ,做好市场营销工作 ,来促进各项业务的快速发展。一、市场营销的概念美国市场营销专家认为 ,市场营销作为一种计划及执行活动 ,其过程包括对…     

烟台市政府采购向特色监管要效益

经过几年来的探索与实践,山东省烟台市政府采购管理办公室初步形成了一套具有自己特色的政府采购监督管理机制。1998年下半年,烟台市政府采购管理办公室就组织有关人员有针对性地到上海、深圳等一些全国政府采购试点城市进行考察,在学习借鉴外地成功经验,并结合烟台实际情况的基础上,制定了《烟台市政府招投标组     

下大力气提高信贷资产质量

下大力气提高信贷资产质量□林涛，余小唯，高庆一、当前信贷资产质量面临的问题主要体现在以下几个方面：（一）银行信贷资产质量低下是一个突出而又普遍的问题。据我们对全区工、农、中、建四家银行的调查，四家银行１９９５年６月末的逾期、呆滞、呆帐等三项贷款（以下...     

无锡乡村旅游景观形象设计研究

旅游目的地的形象好坏直接影响着旅游者的决策和选择,在竞争中有着重要的作用。而作为乡村旅游地形象组成部分的景观形象也为游客所关注,无锡的乡村旅游发展迅速,但乡村旅游形象的策划研究远远不够。本文对乡村旅游景观形象设计要素、乡村旅游景观形象设计原则进行了分析,并提出了具体的无锡乡村旅游景观形象设计思路以供参考。     

关于大学生助学金使用状况的调研与探究

虽然我国投入大量资金资助贫困大学生,但在实施过程中通过人为因素充当"伪贫困生"领取助学金的现象却屡见不鲜;贫困大学生领取助学金,不将其用在学习上而用于购置较高档消费品上的现象也时有发生。对这些问题,我们将收集关于大学生助学金使用的各项数据,分析造成目前使用状况的原因,进而帮助大学生规划使用助学金。     

互联网寒冬创业指南

在2009年开始的新一轮互联网整治风暴下，互联网创业者与投资人如何适时而变？     

浅谈对医院会计信息化的几点认识

随着医疗卫生事业改革的不断深化，提高医院会计信息化水平，对减轻医院财务人员的劳动强度、提高财务工作效率以及实现会计信息共享、加强医院内部会计控制等具有积极的意义。本文就当前医院会计信息化存在的问题及应对策略进行分析论证。     

新疆煤炭技术的现状与发展探析

煤炭技术的发展关系到我国煤炭产业发展的可持续性，其重要性不可或缺，实践经验表明，技术水平的高低细处看，将直接关系到煤炭生产员工的人身安全，从大的角度看技术的稳定发展是社会和国民经济的稳步增长的重要前提。本文在分析新疆煤炭技术发展现状的基础上，指出了煤炭技术发展的目标及趋势，望能有助于实践。