同属顾客干预时不良顾客的反应模式研究

基于关键事件法和解释学的研究方法,以不良顾客自身的消费经历作为研究对象,阐述在有同属顾客干预的情景下不良顾客的反应模式以及背后的机制。通过对于115个有效关键事件的分析,得出了4种不良顾客受到同属顾客干预时的反应模式,包括立即终止、渐变衰弱、变本加厉和继续放纵四种类别;并归纳出有4种解释机制影响着不良顾客反应模式的变化———社会规范、成本与收益效应、社会支持和面子机制。这些机制分别受到不同因素的影响,企业管理者可以通过操控这些因素来服务于自己的管理实践。     

农村基础设施建设优化研究

“十四五”时期,实施乡村建设行动,围绕农村道路、农村安全饮水工程和电网工程、农村垃圾处理设施和污水处理设施、农村千兆光网工程、完善县乡村物流体系、探索农村集中供热模式等为重点内容的农村基础设施,应着力提升建设能力,全面推进乡村振兴,为逐步实现乡村与城市基础设施功能相匹配提供有力支撑。由此,本文通过分析研究农村基础设施建设在实施乡村振兴战略中的重要意义,总结农村基础设施建设取得的主要成效及存在的短板和薄弱环节,以乡村建设行动为抓手,针对农村基础设施建设存在的差距和影响因素,提出补齐短板、强化薄弱环节等优化建议。     

支农是富民强社的光明之路

河北省南和县农村信用联社为进一步做好支农服务工作 ,不断加大支农力度 ,坚持实施“科技兴农”战略 ,大力发展高产、优质、高效农业和个体工商业 ,使全县粮食、蔬菜、养殖三大主导产业形成规模 ,农村私营经济蓬勃发展 ,取得了较好的经济效益和社会效益 ,在服务“三农”上成功地走出一条富民强社的光明之路。１９９９年９月底联社各项贷款３．２亿元 ,其中农业贷款２．８亿元 ,农贷占比８６ % ,去年全县信用社实现利润４９．９万元 ,根据该联社目前的经营情况预测 ,今年可实现纯利润好于去年。一、转变经营观念 ,明确支农重点南和联社为做好…     

为了母亲河的安澜—吕梁地区汾河整治工程综述

汾河,发源于管涔山麓,全长716公里,由北向南纵贯山西大半个省域而汇入黄河。     

算好"加减乘除"法力保电费"颗粒归仓"

2010年是南宁供电局城西分局开局、起步之年.为了实现经营成果"颗粒归仓",分局电费回收工作以"三个加强"为主线,即"用电前加强风险防范、用电中加强回收管理、欠费时加强应急处理",全力做好电费回收的"加减乘除"四则运算,取得了阶段性成果.     

携妻带女读硕士

2009年8月28日,陕西省咸阳市西藏民族学院迎来了新一届研究生,其中一名新生特别引人注意：他叫吕伟华,不仅已有33岁“高龄”,身边还寸步不离地带着妻子和两个女儿。更让人惊叹的是,他原本是山东省胶州市的一名普通农民。     

公司管理层盈利预测误差的市场反应研究

本文研究了在自愿披露和强制披露的不同制度背景下盈利预测误差的市场反应。研究表明,盈利预测误差与股价变动相关,股价反应程度与管理层预测误差大小相关。从制度背景角度考虑,强制性披露下的盈利预测误差的信息含量更大,市场反应更为敏感。而自愿披露能够降低盈利预测误差所带来的市场波动。     

"杨柳配"能否重振联想?

2009年,联想出现了过去11个财季以来的首次亏损.此时柳传志重回联想担任CEO,"杨柳配"能否重振联想?