山东移动:创建服务品牌之路

"修于内而彰于外"。企业文明是一个企业价值观和文化的体现,企业文明的体现不仅仅在于企业内部的和谐,更在于将文明贯穿在服务客户、服务社会的过程中,让企业文明成为社会文明的一部分,在社会中生根、发芽,为全社会的文明、和谐作贡献。电信业是服务性行业,也是国民经济的基础和先导产业。近年来,中国移动山东公司紧紧围绕客户和社会需求,把文明企业建设和创建服务品牌     

美国经济走势对近期美联储决策影响的分析

本文分析了制约美国联邦基金利率的若干国内国际因素,并在分析基础上,推断了2007年美联储可能的货币政策取向。结论是美国经济走势对2007年美联储决策的影响较大。美联储根据2007年一季度经济走势可能加息或维持利率不变,如果决定年内降息,则须以出台吸引外资有效措施为前提。     

县域电能替代协同服务体系建设

国网河南省电力公司临颍县供电公司以推进能源消费革命、提升电能替代服务为引领,以落实省、市公司防治大气污染要求为目标,借鉴协同理论,以供电企业为中心,围绕客户实际需求,对外与"政府、电能替代客户、节能公司"协调互动,对内与供电企业各相关部门协同联动,构建了基于"双引导三支撑四机制"的电能替代协同服务体系,促进了用户能源理念逐步转变,保障了电能替代实施过程中内外部各方利益最优。     

规范农村低压电网资产管理

随着“两改一同价”工作的不断深入,农村集体电力资产已经与供电部门管理的电网资产融为一体,农村集体电力资产的管理责任事实上已由县供电企业承担。规范农村低压电网资产管理,妥善处理资产问题,解决好资产成本费用开支渠道,已成为县供电企业无法绕过而且亟待解决的重要问题。针对农村用电管理实际,山东省临沂供电公司组成课题组,在深入调查研究的基础上,形成了研究报告。该报告紧紧围绕规范管理,规避风险,提高农村电网健康运行水平等主题,深入浅出地探讨、分析了存在的问题,提出了规范管理的具体思路。     

荆州农场电改频闪红灯

国有农场是特殊时期的特殊产物,经过几十年的发展,已成为国民经济中的一支 重要力量。农场虽地处农村,但受管理体制的约束,“两改一同价”工作滞缓,已严重制 约到农场经济的发展。荆州供电公司的调研报告,让我们对农场电力体制改革、对全国 农电体制改革保持着清醒的认识。来自五三农场电力局成功改制的案例剖析,则再次 证明深化农电体制改革是大势所趋。     

汽车整车行业分析(摘要)

汽车行业是产业关联度高、规模效益明显、资金和技术密集型的重要产业.许多国家将汽车行业视为支柱产业而重点发展和扶植,尤其是处于发展时期的国家,汽车行业往往成为其促进经济发展和腾飞的带头产业.     

电力行业分析(摘要)

电力行业是国民经济的重要基础,是国家经济发展战略中的重点和先行产业.近年来,在我国宏观经济发展的拉动下,电力行业保持着快速增长态势,电力投资逐步增加,电力已成为我国能源工业中的支柱产业.调整电力结构,促进产业升级将是21世纪初期我国电力行业发展的首要任务.     

钢铁行业分析及趋势预测

钢铁工业是基础产业,在国民经济中具有举足轻重的地位,其发展与宏观经济密切相关.2002年,在国内外利好消息的刺激下,我国的钢铁行业一改往日的低迷,开始回暖.承接去年良好发展态势,2003年上半年,我国钢铁行业形势喜人,但依然存在着结构性调整的空间.     

航天时代仪器公司CRM应用浅析

随着市场经济和营销理论的不断发展，关系营销逐渐成为企业营销管理中的重要部分。关系营销的核心是实施客户关系管理，这就要求企业掌握大量与市场开拓有关的信息并管理好这些信息，以便更好地为客户服务和进行市场开拓。但是很多企业在管理客户信息时缺乏系统管理，不便于企业的市场开拓、销售决策和客户服务，因此CRM（客户关系管理）诞生了。CRM是使用信息技术（IT）建立、保持和维护客户资源的一种手段，是对客户关系管理的一种量化。较完善的CRM包括了统计报告、Web支持、产品配置引擎和与后端系统的整合等各种功能。CRM可以帮…