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酒店业的高速发展以及顾客的期望值不断提高,如何利用CRM系统来提升客人的满意度,以达到提升酒店竞争力是酒店需要关注的,本文对客户关系管理(CRM)理论研究和国内星级酒店CRM中存在的问题进行分析,最后以三亚丽思卡尔顿酒店基于企业文化创建的CRM系统值得我国国内酒店学习和借鉴。 相似文献
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2000年11月2日,南国传出惊人消息:在四年内一手将创维的销售业绩从8个亿做到43.3个亿的原创维中国区域销售总部总经理陆强华,发表了一封《致销售系统全体员工的公开信》,将自己与创维4年合作的恩恩怨怨公开化。随后,陆强化携创维150多号人马(其中有11位原创维片区经理、20多位管理层上的核心干部)集体跳槽至“目前行业内最差企业”(陆强化语)的高路华。 相似文献
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一、城市公园
(一)城市公园的产生
动物生活在广阔的世界中,它们没有文化的传承,没有文明的存在.当自然灾害侵害它们生活的时候,生存似乎只有受自然法则的摆布.而人作为动物的一种,没有锋利的爪牙和强壮的身躯,能够保护自己的似乎也只有是思考. 相似文献
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中国是世界上最大的玩具制造国与出口国,每年产量中约有80%用于出口。本文从我国玩具出口面临的贸易保护主义及以此增加导致的质量检测内容和费用增加,通货膨胀引起的原材料价格和劳动力价格上涨,玩具生产成本增加,人民币升值使玩具利润空间更加有限等方面开展探讨,对我国的玩具出口的发展和玩具出口企业的生存具有十分重要的意义。 相似文献
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