关心顾客

在新加坡东方旅馆(Oriental Hotel)的咖啡厅,有四位客人在非常嘈杂的环境下谈生意,声调越来越高。有一位女服务员注意到他们很难听到对方的声音,     

优化 深化 辨析——彰显品德教育的“味儿”

正小学品德课堂有其鲜明的"情感、态度、价值观"特质,有其"体验与活动"螺旋贯穿始终的实施要求。品德知识教学,严格地说,只是这门情感特征鲜明的课程的一个显性的次目标。我们的根本追求是让学生在道德体验与实践活动中,真正形成学生内在的真实的道德情感和体验,从而以改变学生道德认知     

企业发展战略新思维

顾客导向全面压倒技术导向 企业常有一个错误的观念．认为市场经济就是市场在卖什么．我们就做什么，这是错误的。事实上市场上假如有什么东西．你也去卖什么东西，就成了竞争，就受到市场局限。所以东南亚的金融风暴就是大家在有限的市场上竞争．结果整个经济都垮下去了。     

回避成本

过去我们认为降低每一个零件的成本就是"价格革命"，现在我们则思考在不使用某些零件的情况下完成产品，也就是自然"回避"成本问题。特别在经济景气不振的此刻，超越既有成本观念的价格革命更为重要。世界上绝大多数市场皆以价格为主，因此，用相同生产方式生产相同的产品，凭借没有差异化的大量生产来降低成本。在这样的前提下，充其量仅能降低5％～10％的成本。但是当我们跳脱出既有生产窠臼，以不同方式来生产功能相同的产品，就有可能降低至40％～60％的成本。所以说，真正价格革命不是降低成本，而是"回避成本"。美国GE公司曾绞尽脑汁…     

高校财务管理电算化系统内部控制问题初探

高校财务管理电算化系统的运用和普及，使会计核算的准确性和可靠性得到了极大的提高，但由此也出现了新问题。本文分析了财务管理电算化的发展给内部控制带来的新问题，针对性地提出加强财务管理电算化系统内部控制的对策，以确保财务管理电算化系统的安全、有效运行。     

关于独立学院发展相关问题的思考

近年来,高等教育战线出现的新生事物独立学院迅速发展。如何办好独立学院,如何办出一流的独立学院,这是大家所关注的问题。文章从独立学院的定位出发,在剖析独立学院的运行机制、培养学生的特点和解决其与主办方、投资方的关系同时,给出了独立学院发展的一些建议。