服务补救中自我调节导向对顾客感知公平的调节作用——基于旅行社的实证研究

文章以旅行社为研究对象,通过实证研究方法探寻服务补救中顾客自我调节导向心理特征对感知公平的影响.研究结果表明,服务失败背景下旅行社实物补救的确主要影响游客感知结果公平;自我调节导向在实物补救对游客感知结果公平的影响中有显著调节作用,趋利导向游客在遭遇服务失误后更偏好“多获利”的补救措施,而避害导向游客则更偏好“少损失”的补救措施;自我调节导向在实物补救对游客感知程序公平和互动公平的影响中并无显著调节作用.文章同时讨论了研究结论对服务营销管理的启示.     

基于类别调节的品牌信任对产品涉入影响分析

本文以耐用品和易耗品作为产品类别,分别以电脑和服饰为行业背景,通过实证方法探究在不同产品类别的调节作用下,品牌信任对产品涉入的影响。研究结果表明：当产品类别不同时,品牌能力信任、品牌品质信任、品牌善意信任和产品涉入的统计差异性均不显著;当产品类别不同时,品牌品质信任对产品涉入均有显著正向影响;同时,当产品类别为易耗品时,品牌品质信任对产品涉入的正向影响程度更大。以此为基础,讨论耐用品与易耗品的营销差异。     

西北油区GPS控制网布设方法探讨

首先简单介绍了GPS定位技术在油区内控制测量中的应用,接着叙述了GPS控制网的设计与布设,进一步论述GPS控制网的基线解算、平羞过程和误差分析,最后提出了在工程测量中如何合理地利用GPS技术布设控制网,以期今后对类似工作有一定的参考意义。     

火电厂限排对河南煤炭销售的影响

阐述了燃煤电厂大气污染物限排政策及执行情况,分析燃煤电厂脱硫、脱硝及除尘技术改造对河南省内煤炭需求变化及销售的影响,针对河南省内煤炭资源分布及煤质状况,提出煤炭企业要加快产品结构调整步伐,推进洁净煤技术革新,增强煤炭企业产品竞争力。     

基于最小耗费距离模型的西山区生态连接度评价

针对目前生态连接度评价空间显式表达的不足,提出一种基于最小耗费距离模型的评价方法。按照不同生态功能分区,计算土地生态服务价值、障碍影响指数及生态连接度指数,并对影响土地生态连接度的驱动机制进行深入分析。以云南省西山区2009年、2015年土地利用数据和2020年土地规划数据为例进行验证。结果表明:基于最小耗费距离模型和GIS方法可以显式的表达研究区生态连接度的空间差异程度;研究区2009—2015年生态连接度下降,是因为"十二五"期间经济快速发展及城市化进程加快,无序蔓延式扩张致使绿地被分割、耕地被占用;规划末期2020年生态连接度逐渐趋于好转,源于"十三五"高度重视生态保护,大量风景名胜区和生态湿地的建立对生态环境具有很好的促进作用。该方法可为生态连接度定量分析评价及驱动机制研究提供借鉴和参考。     

浅谈完善医院内部控制制度的措施

一引言随着我国社会经济的快速发展、医疗卫生体制改革的不断深化、国家对事业单位预算管理体制的改变,以及人们医疗保健需求的不断提高,促使医院的经济活动与财务管理,从内容到形式都发生了很大的变化,同时,医院的财务风险和经营风险也逐步加大。因此,加强医院财务会计内部控制制度的建设,进一步规范医院会计行为,对于保护医院国有资产的安全、完整及有效使用,提高会计信息及其他各种管理信息的质量,保     

浅析文学如何为社会主义精神文明建设服务

一、文学对社会主义精神文明建设的作用 1．认识作用。文学作为人们认识和反映现实的一种手段，同其他社会意识形态一样，具有重大的认识作用。再现现实生活的图景，描绘各个历史时期的政治．经济生活和社会风尚，表现各个阶段各个阶层人们的生活状况和精神面貌，以及他们相互之间的关系。如高尔基所说：“它是时代的生活和情绪的历史”。人们通过阅读优秀的文学作品，往往可以理解到各个时期社会生活的真实面貌．获得丰富生动的社会历史知识和生活知识，提高观察生活、认识生活、反映生活的能力。     

创新研究群体：胡海岩 袁慎芳 陈前 梁大开 裘进浩 陈仁文 王鑫伟 郑世杰 陈国平 韩景龙 熊克

以胡海岩教授为学术带头人的该研究群体是一支以中青年骨干为主、多学科交叉、团结协作的优秀科学研究队伍.     

对筹措B股和H股资金的若干思考

积极争取 B 股、H 股上市,是大中型企业和基础设施建设项目拓宽融资渠道的一条有效途径。就在本文刊发之际,浙江沪杭甬高速公路有限公司发行的 H 股在香港联交所挂牌上市,募集资金达36.8亿元,这是在国际资本市场上树立“浙江概念”的良好开端。