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通过建立情景模拟实验来研究物业管理服务补救对顾客满意度的影响。分别对相同物业管理服务补救措施对不同物业管理服务失败的影响以及相同物业管理服务失败不同服务补救措施的差异性进行研究。研究表明,同样的物业管理服务补救措施对不同物业管理服务失败的补救效果有限制性差异;面对相同物业管理服务失败,精神性补救措施要优于物质性补救措施。 相似文献
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多元化经营对公司风险的影响分析 总被引:1,自引:0,他引:1
本文利用2001~2005年沪、深两市692家上市公司的财务数据和市场数据,构建基于股东、管理层和债权人角度的公司风险指标,运用面板数据误差纠正模型估计方法,实证检验了多元化经营与公司风险之间的关系。研究结果表明,多元化经营会提高公司的市场风险,但会降低公司的经营风险。这一结果说明我国上市公司进行多元化经营得到了管理层的支持,而未能得到股东特别是中小股东的支持。 相似文献
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本文借鉴La Portal et al.(2000)提出的两个竞争性理论:结果理论与替代理论,利用Logistic和Tobit回归方法检验了外部审计和现金股利在公司治理中扮演的是替代还是互补角色。结果表明,注册会计师的外部审计与现金股利之间呈显著负相关关系,外部审计在降低管理层与股东之间的代理冲突方面是现金股利的一种可替代治理机制,从而支持股利支付的替代理论,后续的一系列稳健性检验也支持这一观点。 相似文献
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城市基础设施建设发展基金旨在致力于城市基础设施的建设和发展。本文详细探讨了城市基础设施建设发展基金的运作机制,期望以此促进城市基础设施的进一步发展。 相似文献
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资本预算决策作为财务管理的一项重要内容,对于企业来说有着非常重要的意义。本文通过对美国公 司20世纪70年代末80年代初和最近时期资本预算水平的对比,试图理清美国公司近二十多年来资本预算实务 发展的轨迹,同时增进我国理论界和实务界对美国公司当前资本预算水平的了解。 相似文献
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近年来,随着计算机技术和信息技术的不断发展,特别是Internet的蓬勃发展,自然孕育了一个新的商业模式--"电子商务".电子商务的出现和崛起,改变 了人们传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了 企业旧有的工作经营模式,它通过网络虚拟市场使企 业面对整个世界,为用户提供每周7天、每天24小时 的全天候服务.电子商务是基于信息和互联网的商务 模式,它对信息、信息处理及信息系统的依赖是传统商 务模式从来不曾有过的.电子商务时代对管理信息系 统提出了更高的要求,在这种变革中管理信息系统理 论、工具的研究也应随之改变,管理信息系统的教学更 应值得研究. 相似文献
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中国加入WTO后,政府的优惠将逐步取消,企业面对的将是一个竞争的世界性市场,企业只有在机制上不断创新,才能在激烈的市场竞争中取胜。在探讨国有企业创新机制涵义的基础上,通过建立数学模型来分析影响建立国有企业创新机制的因素,以此提出建立国有企业创新机制的现实选择。 相似文献