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151.
现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。 相似文献
152.
论质量道德建设 总被引:3,自引:0,他引:3
李正权 《世界标准化与质量管理》2006,(7):4-7
质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。 相似文献
153.
现代标准化前沿——"模块化"研究报告(2)第二章模块化——标准化的高级形式——标准化形式的与时俱进 总被引:1,自引:0,他引:1
李春田 《世界标准化与质量管理》2007,(3):4-9
即使模件(块)化是标准化的最高形式,但是,它也离不开标准化的其他形式,有时甚至与某些形式(如组合化)难以截然区别。[编者按] 相似文献
154.
155.
基于集成化供应链的ERP、CRM与SCM的整合 总被引:5,自引:0,他引:5
在企业信息化建设进程中,ERP、CRM与SCM作为关键技术在不同的领域中发挥着重要作用。本文运用集成化供应链管理模型,对于如何从供应链的角度出发,实现三者的有机整合进行了探讨,提出了以集成化供应链为基础的将三者集成的设想。 相似文献
156.
157.
农业价值中普遍存在负功能的现象。其特征是:负功能与正功能互为依存、互为转化,依据不同时间、社会、自然、经济条件而变化,有的事物本身既有正功能,又不可避免地具有负功能,负功能成为事物固有功能的一部分,并对总功能产生影响。研究负功能,有利于防止、克服和转化负功能对事物价值的影响,保持农业可持续发展。 相似文献
158.
城市品牌的起源、选择和培育 总被引:6,自引:0,他引:6
城市品牌的定名已成为当前我国社会生活中的一个热门话题。这是由两种力量共同推动的:一是城市化的快速发展;二是市场竞争的日益激烈,特别是“经营城市”这一概念提出以后,更促使人们急于为自己的城市选择品牌。预计城市品牌问题今后还将进一步趋热。为了使城市品牌的选择和培育有一个合理的解释和规范的运作,特奉上这篇拙文与大家探讨。 相似文献
159.
160.
企业技术创新与研究开发探讨 总被引:2,自引:0,他引:2
在社会主义市场经济环境中,企业的技术创新和技术研发被提升到一个从未有过的高度,这两个词汇也频频被知识经济下的各种传媒所引用。作者认为,如果对二者没有一个清晰的概念,忽略了它们本质上的差异,那么对“科学技术是第一生产力”就不会有深刻的理解,也无法说清技术对经济的影响,思想的混乱将会导致企业决策和行动的失误。本文结合企业的实际情况,就技术研发与技术创新的表现以及对企业发展的作用和影响,进行分析和探讨。 相似文献