降低顾客话费异议率——上海电信运用六西格玛管理案例

将六西格玛管理运用于服务行业，是六西格玛管理发展的趋势，也是上海发展现代服务业的需要。在通讯市场竞争日益激烈的今天，中国电信提出实施精确化管理的概念。为了在服务运营环节实现精确化管理，上海电信在上海质量管理科学研究院六西格玛研究所的支持下提出了应用六西格玛管理法实现服务运营过程精确化管理的基本设想，并以降低话费异议率项目为切入点进行了实践探索。本文是这一项目实施过程的介绍。     

九大营销案例策划成功之道

多年以来，人们一直在寻找和总结企业成功所具备的要素，成功没有灵丹妙药，主要取决于企业是否是制定了正确或者行之有效的战略。     

由国企老总到经纪事务所所长--记辽宁富邦经纪事务所法人代表高元恒

认识高元恒先生是在1987年,那时他是一家国有物资企业的总经理,在计划经济时代,能够掌管物资销售的权利,是何等风光,而能够成为国企的总经理,也意味着仕途无量。可是,天生具有经济头脑、商人智慧的他意识到随着中国经济体制改革及对外开放的不断深入发展,中国与世界经济贸易接轨是势在必行,由计划经济走向市场经济是一种必然。在好多人还紧紧抱着“铁饭碗永远不碎”的观念不放的时候,他以超前的意识于1992年毅然辞职,并注册成立了辽宁中远国际贸易公司,任法人代表,真正踏上了自主经营、自负盈亏之路。     

港航物流是重庆发展现代物流的首选

文章系统分析了重庆港航物流的发展条件和比较优势，结合建设重庆成为长江上游航运中心的发展目标，明确提出了重庆发展现代物流应该首先选择发展港航物流，以其示范效应推动重庆物流整体发展。     

坚持以人为本构建和谐企业——“虎派”锁阳咖啡深受消费者青睐

瓜州锁阳春生物科技有限公剐（原甘肃锁阳春保健饮品有限公司）始建于1996年，地处甘肃省河西走廊西端的瓜州县（原安西县）境内，是一家以生产锁阳系列保健品为主的私营企业。现有职工20人，年生产能力500余吨，拥有一整套现代化中药加工提纯生产线及多种先进设备。能够拥有今天的成绩，和公司上下的齐心合力是分不开的，与党和政府的大力支持是紧密相关的。从公司的发展历程中，我们总结出了一条宝贵的经验，那就是“构建和谐的企业文化”，让所有的员工在和谐的环境中工作和生活，给每个人一个和谐发展的空间，使其尽情地展现自己的才能，也因此找到了一条适合公司长远发展的光明之路。     

百年梦想

从1904年开始,中国农民就开始了新村建设的梦想。经过一个世纪的探索与努力,这一次,这个百年梦想真的要实现了。     

Anna Sui的紫色花园

时尚界都称她为纽约的魔法师。因为一部电影,她对紫色迷恋得难以自拔——电影里有个紫色公主,有个紫色玫瑰花园,连出席派对的裙子、蛋糕都是紫色的。影响所及,她在曼哈顿的公寓、专卖店都以紫色为主调,从时装到化妆品、香水,甚至是广告,都是清一色的紫。这个善于构筑紫色梦幻世     

实施新能源战略 发展煤化工产业——安徽淮化集团有限公司坚持走清洁煤化工发展道路

安徽淮化集团有限公司是皖北煤电集团控股的国家大型企业，也是华东地区最大的煤化工企业。为全国“五一”劳动奖状获奖单位、全国守合同重信用企业、全国精神文明建设工作先进单位、中国企业1000强、中国肥料制造业30强、安徽省工业企业50强。企业总资产为37．5亿元，净资产155亿元，资产负债率588％，2007年销售收入2021亿元。是淮南市地方经济的支柱之一。