感性消费时代的售后服务

售后服务是在感性消费时代维护商品信誉、建立良好企业形象、树立企业品牌的要素之一。重视售后服务就是重视消费者需要,而消费者是企业重要的资源。提供优质的售后服务要把握好以下几点:树立良好的服务心态;正确对待用户的挑剔和不满;靠相应的规范制度来保证;不断创新。     

国库集中支付改革中的问题与思考

国库集中支付制度的改革是我国财政管理制度的必要组成部分,也是社会经济发展过程中必不可少的助推器。本文阐述了在我国的国库集中支付改革过程中遇到的一系列重要问题,以及如何去面对和解决这一系列问题的方法和改进措施。     

马克思关于股份经济的基本思想

第二讲 马克思关于股份经济的基本思想 在建立社会主义市场经济体制的过程中,认真学习和研究马克思关于股份经济的理论,对于发展我国社会主义股份制度具有重大的指导意义。 马克思关于股份经济的基本思想主要有以下几个方面: 第一、社会生产力和生产关系的矛盾及其发展是股份资本产生的根本原     

烟台开发区全面实施城镇职工基本医疗保险制度改革

烟台市开发区1994年实施了企业职工医疗保险暂行办法,采用大病统筹与个人账户相结合,并将医疗保险的范围扩大到了私营企业和“挂档”人员,且医疗保险程度高于周边县(市、区),有效地保障了企业职工和离退休人员的基本医疗。然而在运行中也暴露出了一些不足与缺陷。一是受当时条件所限,在     

国外社会信用体系建设对中国的启示

据不完全统计,中国企业在市场交易中因信用缺失、经济秩序问题造成的无效成本已占到GDP 的10％-20％,间接经济损失每年高达5,855亿元,因产品质量低劣、制假售假、合同欺诈造成的损失每年达2,000亿元。因此,尽快建立中国的社会信用体系已刻不容缓。     

加强文档中心建立 规范文档工作管理

随着时代的进步,文档工作和人们的生活息息相关,文档信息也成为一项重要的学科,也是一项需要运用多种学科知识、多专业配合、多部门协作、多环节配套的复杂工程,在档案工作的形成和整理的过程中,形成了大量的文件材料,如何提高其在社会上的使用价值,是我们在文件整理过程中所遇到的问题,因此加强文档中心的建立,是提高规范文档工作的管理。     

加强财务监督 确保职工消费合作社正常运行

职工消费合作社是一项面对广大职工的服务性工作,其办社的宗旨是为职工“送温暖”,服务于职工,方便职工的生活,使职工买到放心的、优质价廉的生活用品和日用消费品。这对减轻职工生活负担,为职工排忧解难,维护职工切身利益无疑是～件好事。但要把好事办好,除了要有一支政治素质好、业务素质高,热爱消费合作社工作,坚持全心全意为职工服务的服务宗旨,吃苦耐劳,无私奉献的队伍外,还必须建立和健全一套完整的管理运行机制和管理监督机制,这样才能把职工消费合作社办好。职工消费合作社的财务管理是职工消费合作社管理运行和监督机…     

浅析如何加强医院价格管理

医疗收费问题是人民群众十分关注的热点之一,社会对医疗费用的合理支付和控制手段不断强化,病人保护意识的增强,对医疗收费有了更多的关注与监督,合理合法地收取医疗费用是增创规范收费医院的必要条件.因此,加强医院医疗收费的规范管理不仅是当务之急,也是一项长期而艰巨的责任.     

论市场经济下的医院成本管理模式

随社会主义市场经济的不断完善,在医院的运营与管理上也逐步引入了市场经济管理的模式,使医院的服务与效益得到的巨大的提高,同时医院的运营与管理的成本也在不断增加。为了增加医院的经济效益,降低医院的成本,为患者节省医药费用,本文就市场经济下医院的成本管理模式进行了探究。     

突破质量管理的瓶颈

一些品牌大企业,在市场环境下,就是通过获取超额利润来让企业不断发展壮大的,而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约,提供物超所值的商品,这些最终都是要靠质量来保证的。没有质量,一切都会成为无源之水,无本之木。质量如此重要,可想而知,质量管理是企业最重要的基础管理之一,是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。