让CSI（用户满意度指数）来帮助你执掌你的公司

当前的经济正在发生变化,现代经济的基础是日趋分化的商品与服务的生产和消费.随着经济的变革,仅凭借产量或生产能力这类常规的测量尺度已不大可能使我们认识市场的全貌,要想比较全面地了解现代经济中竞争的公司,无论是对本公司还是竞争对手,除了经济产出的数量之外,人们还必须对经济产出的质量进行测评.     

大用户直接交易：机制与模式建议

大用户与发电企业直接交易不是一项简单的改革,它是放开电力用户选择的重要阶段,是深化电力市场化改革的重要组成部分,实施大用户直接交易,有利于促进多个市场买方主体的形成,有利于促进合理价格机制的建立和市场交易机制的形成,是增加市场竞争度,提高市场配置资源效率的重要手段。     

外国人看上海：要求越来越高——上海市城市生活环境顾客满意度第四次测评综述报告

随着世博会的临近，办博进入新阶段的战前动员时期。2005年12月-2006年3月，上海市质协用户评价中心在2002年至2004年连续三年成功开展“外国人士看上海”社会调查的基础上，进行第四次“外国人看上海”社会调查。调查结果显示：2005年外国人士对上海城市生活环境的整体评价为72．53，在90％置信水平下的置信区间为[71．53，73．53].     

给交通系统配上金睛火眼 ——简介亚洲视觉科技有限公司的智能科技产品

随着ITS（智能交通系统）在中国的快速发展，国内外智能交通系统的最新信息和系统知识 普遍受到业界的关注。目前国内的智能科技发展已接近国际水平，而亚洲视觉科技有限公司 便是其中的佼佼者。 　　亚洲视觉科技有限公司于1997年在香港成立，公司致力于将最新电脑视觉技术应用到日常生 活中。自成立以来，公司已在停车场管理、集装箱码头和交通监控等领域里建立起令人钦羡 的地位。公司承接的项目和用户包括香港特区政府、香港地铁公司、香港新机场和遍布在香 港、台湾、中国国内、新加坡及欧洲各处的停车场和集装箱码头。亚洲视觉一直以丰富的实 际安装经验和不懈的研究发展努力来保持我们在业界内之领导地位。他们的目标是透过向系 统整合商、商业合作者和软件开发公司进行技术特许，将“慧光”（VECON）技术推广至全 世界。 　　慧光技术的原理，是通过电脑视觉技术，把CCD摄影机拍摄下来的影像输出转换成数据，用 亚洲视觉所开发的软件去分析影像中的内容，如数字、文字和各类物体等。以下我们就通过 亚洲视觉科技有限公司的产品来了解一下就目前行业发展的情况。……     

银行业用户体验建模及政企场景标准化研究实践

<正>随着用户体验在产品研发中作用的不断凸显,银行业对体验设计的关注度持续提升。在产品设计阶段,从考虑用户“能不能用”到考虑“好不好用”是提升产品用户体验的关键,亦是加速转化科技创新成果的有效途径。科技部等相关部门对用户体验的重要性和意义给予了充分肯定,并持续推动相关领域的发展,相关机构持续关注用户体验产业的标准化工作。工商银行高度重视用户体验的建设及落地工作,在各领域持续推进标准化建设,保障工作协同的一致性;同时鼓励面向业界积极发声,参加、探索团体标准的评审、行业标准的编写及相关研究工作。     

哪个城市商圈最受顾客欢迎——2005年上海城市商圈顾客满意度测评综述

南京东路步行街、南京西路商务区、淮海路商业街、四川北路商业区、徐家汇商圈、豫园商圈,这些在上海人人皆知、在全国也是家喻户晓的商圈,顾客喜欢哪个？为什么喜欢？那些知名的百货店,顾客又喜欢哪一家？哪家最好？哪里最方便？     

上海婚庆服务调查显示：顾客满意度70.77

美好的生活，美好的人生。“婚庆”对“人生质量”无疑具有里程碑意义。     

从数据看电梯质量——全国部分品牌电梯／扶梯顾客满意度调查报告发布

随着高层建筑的增加，电梯、扶梯已经成为人们日常生活中不可或缺的工具，作为一种特种设备，它的安全和质量始终受到各方关注。那么广大用户对电梯的产品质量，以及安装、维保、修理等服务质量的满意程度究竟如何？用户对电梯关心的热点是什么、还有哪些潜在的需求？这些问题对我国电梯行业的健康发展有着重要意义。为此上海市质协用户评价中心通过电话访问的方式对全国部分电梯／扶梯品牌的用户进行了问卷调查。     

市民眼中的食品质量——解读“食品质量万人谈”调查报告

生活变好了，人们对生活质量的要求也更高了，吃的方面，食品质量安全是最基本的要求。上海人到底对食品质量放心么？有多少人遭遇过问题食品？对于被曝光的苏丹红、过期的小排等事件，老百姓是怎样的态度？挑选食品，老百姓是否养成了良好的习惯呢？围绕这些问题，今年1月份市质协用户评价中心开展了“食品质量万人谈”调查。本次调查借助上海市市民信箱的网络资源，以电子问卷形式共收集样本10000份。     

“节能减排”成为上海市民共识并付诸行动——“上海市民节能减排意识”调查报告发布

发展循环经济，建设节约型社会，实现可持续发展的重要手段是“节能减排”，而这更是上海这个城市发展中需要重点关注的问题。那么在上海，普通市民的“节能”意识到底是怎样的？继“2005年上海市公众节能意识调查”之后，上海市质协用户评价中心再次对上海市民进行有关市民节能减排意识的社会调查。