三方协调:服务失败补救之本

对于一个物业管理企业而言,当出现客户(即业主或住户)投诉时,进行及时而全面的服务补救非常重要.但许多的物业管理企业对服务失败补救往往并不成功.物业管理企业可能还没有认识到,服务失败补救是涉及三方面的事:投诉的客户、负责处理业主投诉的管理者和直接同业主接触的一线员工.一次成功的服务补救需要有这三方的有效协调配合.     

城域网流量安全过滤实现方案研究

近年来，随着互联网业务的快速发展，互联网用户对互联网的依赖性日益提高，同时，互联网上潜在的安全威胁也在不断增大，广大用户正面对着一个情况越来越复杂，安全风险程度越来越高的互联网环境，在各种网络问题之中，网络安全已经取代了网络可靠性和可用性而成为互联网的首要难题。在网络安全防御的过程中，用户需要专业的知识和技术，以及持续的投入，这对很多用户来说，难于实现。为了满足日趋复杂的安全需要同时降低成本，很多用户开始寻求网络安全业务服务商的协助，把企业的安全业务外包出去。因此，安全业务有着非常广阔的市场前景。     

2012广州国际服装节“沙场秋点兵”——T100亲子童装荣膺“影响中国2012十大时尚服装品牌”

在2012广州国际服装节暨广州时装周上,中国首创时尚亲子童装T100作为唯一入选童装品牌被授予"影响中国2012十大时尚服装品牌"。继7月荣获由中国商业联合会和服装时报联合评选的"2012中国十大畅销童装品牌"后,T100再获业界肯定。2012广州国际服装节暨广州时装周于9月6-9日在亚洲最大的中国进出口商品交易会琶洲展馆举行,由广州市人民政府主办,广州市经济贸易委员会组织和广州     

煤炭“一通三防”技术实施要点及未来发展初探

在煤矿开采过程中,做好“一通三防”工作非常重要.本文在分析煤矿中实施“一通三防”技术重要性的基础上,对“一通三防”技术的实施要点和未来发展进行了主要分析,希望通过“一通三防”技术的实施,能够大大降低煤矿事故的发生率.     

共和国六十年：回顾与展望

岁月匆匆,中华人民共和国即将迎来甲子之庆,而共和国的改革开放事业也年届而立。时光如水,如何冷静而贯通地理解共和国的前三十年与后三十年,乃是我国知识界必须面对的共同课题。 为此,《开放时代》杂志社与复旦大学思想史研究中心于2007年10月27日至28日在上海复旦大学联合举办“第四届开放时代论坛暨第二届思想史论坛”,对共和国六十年以来在完政、政体、法律、政策、工农业经济、社会结构、社会运动乃至文化、学术等各方面的复杂经历加以回顾、检讨。限于篇幅,现将根据本届论坛录音整理的内容择要刊布。出于编辑需要,发言者的次序已作了调整,发言者即席发言的标题为编者所拟。欲了解本届论坛现场讨论内容全貌,请登陆本刊网站：www．opentimes．cn。本刊将在2008年度延续“共和国六十年”的专题讨论。     

对客户营销和客户管理的几点思考

客户（本文所指为有信贷业务往来的大客户）营销，可以说是现代商业银行经营和发展的中心工作，如何在竞争日益激烈的市场上寻找并发掘客户资源，如何维护并提升客户的财务贡献率，如何创造客户价值最大化，都值得我们深入地思考。笔者从事市场营销管理工作一年多来，深刻体会到了市场竞争的残酷与无情，也体会到了营销和管理客户的价值之所在，现将心得与大家分享，共同探讨改善营销管理工作的方法。[第一段]     

降低电网建设行政案件的法律风险

电网建设案件类型繁多，涉案人数多，处理难度大。电网企业应切实做好工程建设项目的创新管理，加强与政府部门和公众的沟通，并正确对待诉讼，坚持原则，提醒和协助政府部门依法行政     

应用网格化方法构建城市配电网大数据

大数据理论与相关产业的发展推动了医疗、建筑、市政等领域的信息化进程。城市配电网管理在大数据时代已不是传统的网络运维,而是以大数据为基础制定运维策略的高级管理模式,未来配网大数据管理将成为配网管理的核心。文章重点阐述了应用网格化方法管理城市配电网大数据的思路与建议。