基于客户满意度的物流企业发展阶段服务机制

服务行业的竞争正在不断加剧,对于服务行业中而言重要的是客户,了解客户需求、确保提供令客户满意的服务变得越来越重要。本文从对客户满意度和服务质量的理解入手,对物流企业的客户满意度展开研究,目的是确定客户对物流服务质量的评估标准,从中找出影响客户满意度的因素,并且通过假设方法验证结论的正确性。质量是服务行业运作的基础,一个快速发展的服务行业的主要任务是确保服务的质量。服务是一个无形的行为或过程,对于物流行业而言已成为最重要的一项物流业务,并与客户需求的满意度密切相1引言2客户满意度的概念和水平分析     

贵州旅游产业的集群发展组织模式研究

以产业集群的组织模式来实现贵州旅游资源的有效整合和企业间的竞争与合作,是提高贵州旅游产业竞争力和经济发展水平的重要途径。贵州的旅游业在产业规模、入境旅游人数等方面同全国的旅游强省相比还有很大的差距。存在交通落后,管理机制不健全,产业生产集中度低,旅游产品落后、老化、单一,宣传手段落后,对旅游资源的利用、保护不够等问题。应正确定位政府职能,加强旅游产业规划;整合区域资源,立足生态保护,锤炼企业精神;合理布局,建设贵州旅游产业集群网络。     

多元化教学理念在大学生心理课程中的综合运用

大学生心理素质的提升已成为当代大学教育的一个重要课题,学生在心理课堂上除了要掌握心理学的基本理论和基础知识外,更重要的是如何将所学理论运用于实际生活中。研究显示。80％的成功因素来自于心理素质的各方面,因此,大学生如何通过本课程的学习,学会在现实生活中调试自己的心态,学习在自省中成长,在实践感悟中提升心理素质,将自身培养成为高心理素质的人才,这在高校人才培养中是和专业知识技能培养同等重要的环节。那么,如何让学生在心理课程中获得真正的心理素质的提高和拓展呢？这是大学生心理教育课程关注的重点。心理学者们常说“心态决定命运”,     

地方政府债务控制：经验借鉴与模式选择

本文重点分析地方政府债务管理模式的渐进式原则,在借鉴国际经验的基础上,提出现阶段我国采纳行政控制为主的模式更符合现实国情,并且随着外部制度条件的成熟与完善,应逐步向法规管理和市场原则的地方债务管理模式调整。     

九江在崛起：投资的热土 旅游的胜地

Open China‘s map,and you will find a historical city located on the south band of the intercourse place of Jingjiu Railway and Yangtze River--Jiujiang City in Jiangxi Province.Facing the grand river and embracing the famous cultural mountain-Lushan,     

关于资产减值认定的思考

为使资产负债表更加真实地反映企业财务状况,规范企业资产减值的会计处理和相关信息的披露,财政部制定颁布了<企业会计准则第8号--资产减值>.该准则明确了资产减值的一般适用原则,并对其具体范围做了进一步界定.准则实施中,关于资产减值认定的依据、标准、减值迹象的准确判断是必须思考的问题之一.本文就此作一探讨.     

绩效考核的有效方法——KPI

在一个规范、有序的市场环境中,企业要想在竞争中取胜并获得长远的发展,必须有一套清晰的战略.没有战略的企业通常只能着眼于现在,为短期的利益而疲于经营,最终往往落得销声匿迹.     

震荡市后期的投资心理战

华尔街有句名言：“市场是由两种力量驱动的——贪婪和恐惧。”趋利避害是人的本能,也是市场的动因,原本无可厚非,但若冲破理性而无限扩张,就会严重影响投资者的判断,成为投资大忌。 2007年10月以来,股市行情持续震荡,令不少投资人,尤其是在此番行情大涨时高位跳入“基市”的新人感到透骨寒意。涨了,不愿出,想赚得更多;跌了,不敢留,怕血本无归;追涨杀跌,却损失更重。“克服贪婪与恐惧”,如今正是对症下药的警“市”良言。 那么,贪婪与恐惧如何化解？一言概之,就是要坚持理性投资。     

跨文化视角下高校简介中文化因素的翻译策略

跨文化交际指来自不同的文化背景的人们之间为实现彼此沟通而使用的一种语言交际。而翻译作为不同语言与文化之间沟通的桥梁,在跨文化交际中起着非常重要的作用。随着国际交流的日益频繁,高校网页英文版简介已发展成为展示高校形象的重要媒介,但其在对外宣传过程中所起到的作用会受到语言和文化各个层面差异的影响。为此,跨越文化差异的障碍,中国高校简介英译,才能发挥其作用。     

浅议县级审计机关构建财政审计大格局面临的问题和建议

随着财政改革不断的深入，为了建立完善公共财政体系，在对财政审计工作全面总结和充分认识的基础上，审计署充分发挥了其“免疫系统”的功能，进一步使财政审计得到了深化。本文通过分析在构建财政审计大格局方面上，基层审计机关面临的一些亟待解决的问题以及其主要的做法，提出了一些如何构建财政审计大格局的建议。