建立标准化满意度测评体系促进服务质量持续改进

满意度测评是根据顾客对企业产品和服务质量的真实评价,达到不断满足顾客需求、期望,实现持续改进服务质量和顾客满意的目的。从新疆油田满意度测评的存在问题、现状与标准要求的差距分析入手,通过对GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》的分析研究,转化标准并结合油田实际,探讨满意度测评体系在新疆油田的建立与实施,为准确测评服务质量,获取持续改进建议提供数据支撑。     

新疆大开发应实施"科教兴新"战略

世纪之交 ,中央提出实施西部大开发战略 ,是中央对我国跨世纪经济发展作出的一个重大战略部署 ,在经济、政治和社会发展等各方面都具有十分重要的意义。一、严峻的现实和战略性决策新疆是我国面积最大 ,最西部的一个省区。新中国成立后 ,党和国家对新疆从物力、财力、政策等各方面都给予了大力支持和帮助 ,特别是五、六十年代 ,大批部队转业官兵和支边青年从全国各地奔赴新疆 ,与各族人民共同进行了大规模艰苦卓绝的开发和建设 ,奠定和加强了新疆的工农业基础 ,综合经济实力有了明显增强。进入 80年代后 ,国家虽然继续支持新疆的经济建设和…     

57台三一重工设备筑港珠澳大桥沉管隧道破千米大关

【本刊讯】日前,世界规模最大的跨海大桥——港珠澳大桥沉管隧道突破1000米大关,已成功在海底安装1125米隧道,港珠澳大桥工程建设难题主要在于修建海底隧道、人工岛,并将桥梁主体、人工岛和海底隧道连接起来。在工程进展期间,三一拖泵、布料杆及搅拌站则立下了“汗马功劳”,集体浇筑混凝土数万方。     

以学生就业为导向的高职计算机培训策略研究

计算机等级考试的目的并不是以学生获得相应的证书为目的,而是通过等级考试检验学生的计算机应用能力。随着学生就业形势的日益严重,构建以学生就业为导向的计算机培训策略是培养高素质实用型人才的主要途径,也是实现全国计算机等级考试最终目的的主要方法。     

理工类院校职业教育与人文教育融合路径探索A

理工类高等教育中如何实现专业教育和人文教育的融合,这是目前摆在各理工类高等院校管理者面前的一大难题.本文研究了从教学管理者观念的转变,到规定必要的人文学分课程、营造有利于职业教育与人文教育整合的内环境、予以人文学科和人文师资应有的地位、提高教师人文素养的方法与途径.     

电力系统短路故障浅析

破坏电力系统正常运行的最为常见的原因是各种类型的短路故障。它危害性极大,由此引发的其他电气故障也最多。本文简要探讨了各种类型的短路故障的原因、特点、危害、查找方法、预防措施等,对指导生产有一定的参考作用。     

现代企业制度与内部审计

现代企业制度是科学的组织制度,谁来监督保证这个组织制度科学、健康地运行并不断完善呢？除了靠企业组织体系、规章制度外,内部审计作为企业自我约束和监督机制的重要组成部分在这方面大有作为。     

浅析配电变压器烧毁故障率高的原因及对策

本文着重分析了基层供电所农村配电变压器烧毁故障率高的主要原因,提出了一些具体的切实可行的对策,为降低配电变压器烧毁故障率提供借鉴。