对质量管理体系认证过程的评价

第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会于2007年10月18日至20日在中国上海举行。会议组委会收到了来自美国、英国、澳大利亚、印度、菲律宾、伊朗、新加坡等20个国家的专家、学者、企业家和质量经理人的论文，本刊从中选出五篇外文论文摘要刊载，以飨读者。     

丹麦财政支出改革的经验与启示

目前中央和地方财政收支矛盾比较突出,支出需求大增长速度快。如何有效地控制支出增长,理顺中央和地方财政支出关系,使财政支出更好地服务于政府中长期发展政策是当前财政支出改革的核心。丹麦财政支出改革为我国提供了一些有益的借鉴和启示。     

领导风格与员工工作态度——互惠和信任的中介作用的实证研究

互惠和信任是社会交换的普适准则。本文基于社会交换理论，以中国境内各类企业972位管理人员为样本，试图研究领导风格与员工工作态度之间的关系，尤其是组织与员工间的互惠和员工的组织信任在其中的中介作用。在初步研究的基础上，本文对变革型领导、事务型领导、广义互惠、平衡互惠、员工的组织信任、组织承诺和离职意愿各概念进行了系统的探索性分析和验证性分析，接着检验了这七个核心概念的区分效度。研究结论表明：（1）变革型领导不仅直接对员工的组织信任和组织承诺产生作用，而且通过组织对员工的广义和平衡互惠使员工产生对组织的信任，从而提高员工的组织承诺和降低员工的离职意愿；（2）事务型领导仅仅通过互惠对员工的组织信任和组织承诺产生作用；（3）广义互惠直接影响员工的组织承诺，平衡互惠通过组织信任影响员工的组织承诺。研究结论告诉我国企业领导者，首先，尽可能锻炼自己，努力成为变革型领导者。其次，要努力塑造互惠和信任的企业文化，并且特别着重于建设广义互惠的企业文化和制度环境。     

吐鲁番葡萄沟景区旅游形象定位及塑造研究

本文首先分析了旅游形象对于一个旅游目的地的重要性以及吐鲁番葡萄沟景区建立旅游形象的紧迫性。然后结合吐鲁番葡萄沟景区的实际,分析其旅游资源的现状及特色,运用调查问卷的形式对吐鲁番葡萄沟景区的旅游形象进行受众调查,并对其旅游形象替代性进行分析,然后定位吐鲁番葡萄沟景区的旅游主题形象,最后从理念形象(MI)、视觉形象(VI)、行为形象(BI)、旅游形象传播四个方面对其旅游形象进行塑造。     

从7月1日起,北京开始实施蔬菜、猪肉安全卫生标准,鲜肉、蔬菜准入制同时执行——北京构筑餐桌安全防线

本刊讯从7月1日起，北京市质量技术监督局发布的《蔬菜安全卫生要求》、《猪肉安全卫生标准》这两个地方标准同时开始实施。标准规定凡北京市范围内的蔬菜生产企业、猪肉生产企业必须按上述两个标准组织生产，否则其生产的蔬菜、猪肉不能上市销售并将受到处罚。强制标准规范生产据介绍，这次出台的《蔬菜安全卫生要求》属于北京市地方强制标准，蔬菜生产企业必须严格执行。《蔬菜安全卫生要求》规定了蔬菜中重金属及有害物质的限量，蔬菜中农药最大残留量限量，蔬菜生产中禁止使用的农药，蔬菜生产中硝酸盐的最高限量，即食蔬菜中大肠杆菌群…     

印度房地产之盛世危言

拉维．拉赫伽是孟买一家家族控制大型地产开发商的主管。对自己大力推动的印度购物中心的发展．拉维．拉赫伽描绘了一幅悲观的前景。他说：“现在仿佛站在悬崖边上．只要推一下．就会掉下万丈深渊。”     

对街头商贩的观察与评论

对街头商贩的观察与评论雷·布鲁利街头贩卖是世界各大城市自古就有的一种职业，虽然这一活动为经济注入了活力，但不少人把他们与拥挤、不卫生、不安全、逃税、出售劣质商品联系在一起。本文对世界各国的街头贩卖以全面评论，探讨这一经济活动长盛不衰的原因。资料主要...     

以客户为中心的“解决问题创新服务系统”的方法

以客户为中心的“解决问题创新服务系统”的方法●周桂荣译刘子明校●〔美〕多种资源联合会ＱＩＡＮＥＦＯＵＣＡＲ－ＳＺＯＣＫＩ罗杰Ｌ·佛罗里森任何解决问题的创新的大胆行动的成功，是由许多可知与不可知因素决定的。因此，必须更好地了解与剖析影响创造性成功的...