因人而异的管理艺术

知识经济时代的知识员工都有一个共性:文化素质高、专业化程度高。对于这些人的管理可根据各人的个性、价值观、人生观等不同方面的情况采取相应灵活有效的管理方法。大略统计,有十种类型     

海外企业的服务之道

CS战略是英语Customer Satisfaction的缩写,其意为"顾客满意",顾客满意指的是消费者的一种心理状态.即当商家所提供的商品服务等综合实现价值达到或超过顾客期望值时,顾客会感到满意.CS战略即顾客满意战略,它是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,综合客观地规定顾客满意程度并根据调查分析的结果改善整个企业一体化产品服务与企业文化的一种战略.     

"炫富"广告引发理论大反思

《新华每日电讯》12月8日报道指出:“皇家风尚”、“新贵公寓”、“富人聚集区”、“白领贵族的集聚地”“、国际名流府邸”……诸如此类的广告“炫富”意味浓厚,有意放大社会分化带来的人群特征,不利于社会各阶层和利益群体之间和谐共处,已成为构建和谐社会的“噪音”。该报道     

企业文化的力量

从日积月累到思想引导,企业文化关乎企业管理系统化的工程,是企业管理的深层体现人们常说,小型企业靠机遇,中型企业靠管理,大型企业靠文化。大型企业靠文化这是目前中小型企业不太能理解的一句话,他们经常会     

管理创新漫谈：拥抱变化，活在明天

管理创新，知易行难。创新未必成功，成功必须创新，关键在于劝态而准确地把握时代特征和实践要求，立足有限找准位置，着力有效管理问题，以人为本透明简约，取法有序沟通无限。     

提高村级干部素质加快地方经济发展

农村广大村干部担负着向广大农民群众宣传贯彻执行党的路线、方针、政策的主要职责，是组织和带领群众发展农业生产，实现脱贫致富奔小康的“领头雁”。因此，培养和选拔一批思想素质好、政治觉悟高、工作能力强，具有责任意识、服务意识、创新意识的村级干部事关重要。这也是做好新时期农业和农村工作的重要一环。当前，在我县一些村干部中存在着“懒、涣、散”现象和工作积极性不高，情绪低落等情况，究其原因，主要有以下几方面：一是报酬低，工作繁重。一般大的村村干部每年报酬在１０００∽１２００元，小的村只有８００∽１０００元，…     

什么是质量成本——来自汽车行业的讨论

何谓质量成本？文章通过对汽车行业的戴姆勒克莱斯勒和丰田等公司及其供应商质量控制的分析，深刻地回答这个重要概念。质量和成本在整体上不是一对矛盾，企业间的质量竞争越来越表现在供应链之间的质量竞争。成功的实践表明，通过改进质量可以降低或节约成本。劣质质量的成本只是冰山上的一角，劣质质量的代价是损害产品和公司的形象。