天然气贸易能量结算方式研究

天然气作为一种可燃气体,是世界经济和社会发展不可或缺的一项能源。天然气的贸易交接计量主要有两种方式,一种是能量计量,另一种是体积计量。目前国外在天然气贸易中主要采用能量计量,体积计量仅仅作为辅助计量方式,而国内则大多以体积计量为主。天然气的重要性,同时决定了其贸易能量结算的重要性。本文主要从国内外天然气贸易计量的现状出发,对天然气贸易能量结算方式进行研究。     

服务要“笑”更要“效”

最近,某网点的一位潜力客户将账户、资金全部转到了他行。由于认识这位客户,碰面时他对我说了转走的原因:"服务态度很好,营业员都是笑容满面的,但是效率不高,有时甚至太低。"客户的直言引发了我的思考。的确,在时间就是生命、时间就是金钱的现代社会,人们的工作、学习和生活,一切都在以快节奏的方式进行着,谁还有更多的闲时等待,谁还有更多的雅兴欣赏个别窗口员工一边慢腾腾操作一边展露的微笑。照那位客户的原话,他说:"我是来办事的,不是来欣赏微笑的。你们尽快给我把业务办理完毕,我就     

浅谈营业网点服务语言的运用

服务语言是营业网点服务工作中与客户进行交流、沟通的语言。服务语言能否正确、恰当运用,是关系到窗口行业服务工作质量好坏的一个重要环节。因此,在市场竞争日益激烈的新时期,各金融机构均对服务语言规范特别重视,《中国银行业文明规范服务工作指引》专门对服务语言提出规定,要求“服务岗位人员应按照规范礼仪标准为客户提供服务,仪容、仪表得体大方,服务语言热情、亲切、灵活,使用恰当。”     

基于三维实景的高速公路基础设施路产管理

针对高速公路日益迫切的标准化、体系化、精细化管理需要,本文运用三维实景技术,通过数据提取、数据关联的方法,实现了清晰、直观、高效的高速公路基础设施路产的全要素管理.     

施工企业项目成本管理与控制

建设单位大幅降低造价，缩短工期，提高质量，同时材料、运费及人员工资不断上涨，使施工企业盈利的空间越来越小，经营风险越来越大，风险不断集聚，加之管理者自身能力不足，而最终导致企业受到不同程度的损失。建筑施工行业是一个劳动密集型的行业，施工企业要在城镇化带来的重大机遇中实现新型发展，走深化改革与优化结构、科技创新、绿色节能、管理创新之路，实行集约化和精细化管理。     

高职校企合作平台市场性研究:以中兴电信学院为例

合作的基础是需求驱动,持续合作是需求互动的结果,需求是合作平台"市场性"的基础。介绍了校企合作平台案例运作情况,分析了其运作特征,指出了运作特征反映出的市场性,提出了合作平台内部市场框架、价值链、平台主体,以及平台市场性与公益性的统一。在此基础上,提出了合作平台实现信息协同、资源协同及协同创新方面的对策建议,所选研究案例可以作为同类型组织运作的关键个案。     

三重业务是未来电信业务增长空间

与3G相关的技术、标准、运行模式等等已成为运营商、厂商们的高度关注的话题。NGN备受业界人士关注,IMS推动价值链整合,IPTV启动播放热潮,技术应用的频传谱写出了一段产业界的3G颂歌。从核心网的WCDMA到接入层的HSDPA,甚至到还没有商用的HSUPA,各种概念让人耳熟能详却又无所适从。     

记住客户的姓名

支行旁边的巷子里有好几家小百货商店，其中有一家生意格外兴隆，店主人是一位年过花甲的老大爷。一天，我路过时去谒见了这家店主人，老人笑着告诉我，他没有别的什么秘诀，他只是努力地记住了每个光顾小店的顾客的姓名而已。在顾客去他店里购物时，他和蔼地与顾客闲聊，从而知道了顾客的姓名，待顾客再次到他店里购物时，他总是亲亲热热地叫着他们的名字，或聊聊天、拉拉家常，仿佛一家人似的，把彼此的距离拉得很近很近。     

履职尽责每一分钟

近日，媒体报道了一则有关履职尽责工作中因稍微疏忽而造成重大损失的新闻。概况如下：2008年9月15日上午10：00，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，在当今信息十分畅通的时代，消息瞬间传遍地球的各个角落。然而，令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行10分种之后居然按照先前外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元资金，令德国全社会大为震惊。     

朋友式的客户最长久

自从参加银行工作起，我先后在当地几个乡镇网点从事过窗口服务工作。其间，接触了很多客户，有些客户只是一面之缘，办过业务，随后则忘：有些客户多次来往，渐渐熟悉，成为了生活中的熟人；有些客户经常往来，印象深了，交道多了，彼此理解，相互信任，渐生友谊，遂成朋友。时至今日，