服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角

顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。     

商店忠诚、自有品牌态度及其购买意向的关系研究——消费者交易倾向和产品社会可见性的调节作用

文章探讨商店忠诚、自有品牌知识对自有品牌态度的影响,以及自有品牌态度对购买意向的影响,并考察消费者交易倾向和产品社会可见性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌知识和商店忠诚对自有品牌态度都有正面作用,交易倾向正向调节自有品牌知识对自有品牌态度的影响,负向调节商店忠诚对自有品牌态度的影响;自有品牌态度对自有品牌购买意向有正面作用,产品的社会可见性负向调节这种影响作用,质量易评估性的调节作用缺乏显著性。     

论农村集体土地使用权流转的法律问题

我国现行的农村集体土地使用权流转制度存在种种矛盾和困惑。本文提出完善流转制度的制度架构、特征及原则,将对我国物权法中的相关制度有所裨益。     

金融机构外汇业务监管及改革探析

改革开放以来.随着我国对外经济不断发展.银行、保险、证券等各类金融机构的外汇业务也不断得到发展.基于维护国际收支平衡和防范金融风险的考虑.在金融外汇业务快速发展的同时.对金融机构外汇业务的监管也从无到有.不断得到加强.