管理小说连载(七)较量

“卡布其诺”的回复远远超出了江军对客户流失的认识，他反复将这些帖子看了几遍，第一次在头脑中将市场细分、客户生命周期管理，客户关系管理与客户流失之间建立起了一种密切而系统的联系。江军由衷地感叹道：“真是获益匪浅啊!”他迅速将聊天内容进行了整理，并用电子邮件发给了常恰如和徐长卫，心里不由得佩服导师的眼光如果没有市场部的参与，信息系统支撑一定会走很多弯路，现在这一切似乎都可以及时避免了。想到这里，他惬意地伸了个懒腰，满身的疲惫一扫而光，心情也变得格外轻松而快乐起来了。     

亿美软通创富传奇背后的真功夫

亿美软通之所以那么吸引眼球与IDG不无关系。IDG在中国的风险投资项目开展得相当成功。[编按]     

连锁超市好大的江山

早在1999年的时候,就有人曾预测说:21世纪的零售业将是连锁超市的天下。然而出乎我们预料的是,这一预言在本世纪末便开始初露端倪     

SK电讯的客户导向之道

从二十世纪八十年代开始，我国政府就一直致力于提高电话普及率．发展成为首要的目标。当时的电信企业尚处于垄断地位，企业运作简单化，谈不上实际意义的客户导向。现在，中国的电话用户规模是全球第一。许多大、中城市的电话普及率都超过了50％。粗放式的发展方式已经不能奏效，电信运营企业意识到必须寻求新的利润增长模式，需要走出去主动拓展市场。于是“客户导向”受到了越来越多的关注。     

内部审计的文献综述——基于2008年-2013年主流文献

企业内部审计制度在我国建立已有20多年,但它对现代企业的重要意义并没有得到完全的认识,它的作用更未得到充分的发挥。我国相关领域的学者在内部审计的课题上一直不懈努力。本文对2008年-2013年将近五年国内会计审计类的核心期刊关于内部审计的文献进行了梳理,将其分为内部审计基本理论研究和内部审计实施与应用研究,并提出了研究过程中的问题及未来发展趋势。     

招聘,从胜任力开始

企业要成功,雇佣优秀人才很重要.尽管我国很多企业已经建立或准备建立员工胜任力模型,但是胜任力模型在我国还是一个时髦的名词,真正能够将其成功应用到具体管理活动中的企业屈指可数.以下为企业提供一些可供参考的应用胜任力模型进行成功招聘的方法,并探讨如何正确对待招聘工作中出现的常见问题.     

招聘，从胜任力开始

企业要成功,雇佣优秀人才很重要。尽管我国很多企业已经建立或准备建立员工胜任力模型,但是胜任力模型在我国还是一个时髦的名词,真正能够将其成功应用到具体管理活动中的企业屈指可数。以下为企业提供一些可供参考的应用胜任力模型进行成功招聘的方法,并探讨如何正确对待招聘工作中出现的常见问题。     

第一次握手--北京移动企业文化建设历程纵览

新古典经济学理论中，市场调节被称为“无形之手”，而政府调节则被称为“有形之手”，一个区域宏观经济的好坏，全凭这“两只手”的和谐相握，共同作用.其实，企业管理中也存在同样的情况，以企业化为代表的“软”管理即为“无形之手”，而以治理制度为代表的“硬”管理则是“有形之手”.这“两只手”各司其职，决定着企业经营的优劣，创造着企业的历史和未来.“握手”而不是“分手”，才是一个成功企业最大的经营奥秘。     

零售业的网络时代

互联网的发展和网络时代的到来，实现了消费者和企业之间信息的快速互动式沟通，使得零售业发生了深刻的变革，中国的企业只有了解网络时代零售业的特点和中国目前的发展状况，合理的调整企业自身的战略和整合自己的业务流程，才能在未来的竞争中立于不败之地。     

战略选择与小企业竞争优势

相对于小企业“要不要”战略而言,小企业制定和选择“什么样”的战略是一个更有现实意义的研究课题,符合小企业竞争优势的小企业战略选择必须对战略类型、战略阶段以及战略涵盖领域等方面所进行的科学权衡。战略选择之所以能导致小企业竞争优势的建立是因为他们之间有着内在的传导机制。