切实做好售后服务工作

国务院国发〔１９９９〕２４号文件《国务院关于加强质量工作若干问题的决定》指出 :“全面推行售后服务质量国家标准。要把售后服务作为提高产品市场竞争力的重要手段 ,严格服务制度 ,加强售后服务力量 ,建立健全服务网络 ,忠实履行对用户的服务承诺 ,实现售后服务的规范化。”国务院在这个文件中，把加强售后服务作为质量工作的一个重要方面突出地提了出来 ,在市场经济条件下 ,其意义是非常深远的。本文就搞好售后服务的必要性及售后服务工作中的若干问题谈一些粗浅的认识。１售后服务的概念没有供方和顾客（用户或消费者）的接触 ,就无从…     

假冒伪劣商品是二十世纪的工业“毒品”(之一) 全球假冒商品泛滥

近代社会假冒伪劣商品的出现已有一百多年的历史。19世纪初至70年代是英国工业狂热发展的阶段,也是假冒伪劣商品泛滥最严重的时期。由于当时英国的经济发展受著名经济学家亚当·斯密所著《国富论》中自由放任思想的影响,鼓励每一个社会成员放手去追求自己的最大利益,从而导致了不择手段地追求利润。为了赚钱,迅速致富,商人昧着良心在食品里掺假,例如食糖里掺有米粉等价廉的东西照样按纯     

质量原产地效益

质量原产地效益叶柏林（续１９９８年第２期）关于法国原产地命名产品在中国保护的问题原产地命名产品的保护，首先是该原产地名称在所在主管机关注册的或者通过国际公约已在该机关注册的，才应受到保护；并且只限于国际公约，或适用公约的法律及有关规定范围内的产品；至...     

假冒伪劣商品是二十世纪的工业毒品(之六)——国外打假的有关法律和诉讼程序

美国对制假犯罪的个人罚款最高额为500万美金。法国的法庭有权命令所有给制假罪犯提供方便的机构关闭5年。如果我们也这样惩治制假行为,谁还敢再做"李鬼"?谁还敢为"李鬼"撑起保护伞。——主持人     

质量、品种、效益年与技术监督工作（二）

解决质量、品种、效益问题，是一项复杂的社会系统工程，需要各级经济管理部门和社会各个环节的密切配合，运用经济、法律、行政、技术等多种手段进行综合治理。“质量、品种、效益年”的开展，对技术监督事业的发展是一个很好的机遇，我们要急国家所急，想国