锻造领导艺术

实践出真知。从实践经验中汲取真知灼见对培养出色的领导至关重要。不过，这些宝贵的品质得来并非易事。组织可以采取以下措施，不失时机抓住机遇，从实践经验中总结和提取精髓，从而加速下一代领导的培养。     

品牌：城市营销之魂

9月12日,由西安曲江新区管委会承办的以“文化多元与城市未来”为主题的曲江论坛开坛,“2005菲利普·科特勒新营销全球巡回论坛(中国站)”就此拉开帷幕。这是美国西北大学教授国际著名营销大师菲利普·科特勒全球巡讲的最后一站。论坛上,全国人大副委员长蒋正华、陕西省委副书记、西安市委书记袁纯清、陕西省副省长潘连生、国家建设部总经济师谢家瑾、美国内华达州前旅游部部长托马斯·泰德、西安市市长孙清云、副市长乔征、中国市长协会副秘书长陈志华等先后进行了专题演讲。以下是菲利普·科特勒就城市营销理论所作的演讲——     

企业如何设立关键业绩指标

关键业绩指标(Key Performarice Indicator，KPI)的方法已日益被越来越多的企、事业单位在实施绩效管理时所采用，这应该归功于KPI的两个显著特征：一是KPI强调业绩指标的设置必须与组织发展战略挂钩，二是KPI关注在特定时期内组织最需要重视和解决的问题。近年来，随着平衡计分卡(Balarice Scorecard，BSC)概念的提出和完善，不仅进一步丰富了KPI方法体系的     

美国商业英雄:信任女人

(接上期)然,没有一位经理会坐视那些可能影响公司发展问题的混子,那些问题需要管理部门即时的监督指导;但大多数的情况并非生死攸关,身为经理,明辨这种差异是工作之一。零售业的不寻常之处,在于年轻人很快就可以得到很大的职权。例如佐姬管理好几个部门,每年营业额高达500万美元。只要再向上爬一级,也就是佐姬将担任的采购助理工作,就需要周游世界,为公司采购服装,替公司花钱,决定下一季时货架上应该陈列些什么商品。许多做这项工作的人都在25岁到30岁之间,而他们中有许多人,都在是古德曼的身旁熟悉了这一行,并且寻得自信。不是所有的人都有…     

为中国的质量革命做好准备

美国派顿出版社总编（目前《质量文摘》由该出版社出版）、前《质量文摘》总编派顿先生2005年11月16日访问了上海质量管理科学研究院。在访问期间．派顿先生为《质量文摘》撰写了专栏文章，下面我们将主要内容译成中文。     

保持党员先进性要从自身做起

党员的先进性,需要结合时代的发展和社会的进步,联系当前改革开放和中国特色社会主义事业的新形势,联系加强党的执政能力建设和全面推进党的建设新的伟大工程的新要求,深入研究其利学内涵、时代特征、衡量标准和要求。本文加强每个党员对共产党员先进性的理解、保持先进性要从增强党员意识和做起共产党员要作表率作用等三个方面进行党员先进性的研究。     

“企业惯例”:把无形的文化变得触手可及

对商业人士来说,从企业惯例中得到的主要益处就是它是有形的。在一定环境下,它们可以灵活地和其它重要的因素,如思维模式、不同的期望值共同起作用     

富士通:完全解决客户的问题

如今,消费者和供应方所面对的挑战,就是要找出更好的办法,来纠正实际使用过程中确实出现的问题,如缺陷产品(这些产品往往是由不同的组织各自设计的)、损坏或不相匹配等。所幸的是,精益方法能够使我们稳步迈向极少出问题的精益消费过程。其中关键的做法是,把对每一个“消费问题”的智能型反馈收集起来。这将使现有问题得到迅速而彻底的纠正,同时避免同类问题今后再度发生。真实的企业面对真实的客户真的能实施这样的智能型反馈吗?在研究中我们高兴地发现,欧洲最大的IT支持服务供应方之一的富士通服务公司(FujitsuServices),已经令人信服地…