公共服务绩效满意度评估中的双因素与容忍区域分析

修正的公共服务满意度评估模型中区分了满意度的双因素,并加入容忍区域作为调节变量。使用上述模型可以清楚地区分不同因素对于公众满意度的不同影响机制;同时,使用这一模型的评估还能了解具体的服务差距来源,从而能够为公共部门的绩效改善提供战略性建议。     

管理案例研究资料分析技术——以Eisenhardt范文为例

本文以Eisenhardt 2000年以后发表的6篇经典管理案例研究论文为例,分析了4种主要的案例研究资料分析技术在管理案例研究中的应用:Glaser和Strauss的扎根理论资料分析技术、Miles和Huberman的质性资料分析技术、Yin的案例研究资料分析技术和Eisenhardt的案例研究资料分析技术。     

论我国国家创新体系的组织柔性化转换

一、柔性的概念与组织柔性 柔性(flexibility)一词在词典中被解释为:柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融的,任何固持一端的做法都不是柔性的.     

管理的中国经验及其普适逻辑：基于“比较”与“比较管理哲学”的视角

在文化深层结构的影响下,中国管理者可能在世界观与方法论这一根本层次上与西方管理者有着明显的差别。本土管理研究的任务是解释中国管理哲学如何影响管理经验的过程,即管理的中国经验背后的普适逻辑。比较管理哲学是本土管理研究、比较管理研究与跨文化管理研究的共同基础。     

从根本上铲除腐败现象滋生蔓延的土壤

江泽民同志在十五大报告中指出：“坚持标本兼治,教育是基础,法制是保证,监督是关键,通过深化改革,不断铲除腐败现象滋生蔓延的土壤。”这是我们开展反腐败斗争必须坚持的基本方针。一、广泛深入地开展社会主义思想教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,夯实反腐败斗争的思想基础。历史经验告诉我们,拒腐防变教育工作抓得好,腐败现象就减少。建国初期,党中央和毛主席及时地把反腐防变教育提到党的重要议事日程,采取一系列有效措施,不断强化广大党员干部反腐防变的思想意识,因而全党上下以廉洁为荣、腐败为耻,无私奉献的精神…     

“中国管理学”研究的方法论问题

当前中国管理学研究的重心在探求中国传统管理思想的现代价值,尽管中国式的管理思想很重要,但它不能仅仅被当作一种文本被探讨,它可以通过实证的方法加以研究。离开当代丰富的管理实践和成熟的实证主义研究方法,中国管理学的发展将受到极大的限制。     

企业组织内部的自然分化：冲突、利益集团与社会分层

所谓组织愿景的说法在很多情况下只是一种一相情愿,企业内的冲突是普遍的、经常的和不可回避的。企业组织内部的冲突会导致利益集团与企业内部的社会分层,而利益集团和社会分层并不一定导致企业组织的瓦解,相反,企业正是伴随着利益集团与社会分层而成长的。     

后现代企业营销和战略:符号人假设与符号竞争

随着物质生产水平的极大提高,商品的使用价值降低至次要地位,商品生产的重心不再是使用价值的生产,而是符号的生产。与此同时,后现代社会人们消费的不是商品本身,而是商品所承载的意义和符号。符号是集体意识的产物,在商品符号化的后现代社会里,商品或物品中曾经有的那种使用者个人的、主观的情感和涵义被淡化了,取而代之的是社会或群体共享的符号意义。大众符号支配了消费者的选择,这就是消费者选择的符号人假设。在符号人假设之下,企业的竞争战略也体现为符号的竞争。符号竞争与传统竞争有很大的差别:首先,符号生产不需要太多传统资源;其次,符号生产不强调企业作为一个整体的核心能力,符号设计策略只与极少数的核心人物有关。