关于铁路资金预算管理模式的思考

目前,铁路建设有规模大、耗时长、投资多、回收期长等特点,因而铁路资金预算管理势在必行。本文简要介绍了预算管理在铁路资金管理中的重要性,对目前铁路资金预算管理出现的问题展开分析,并提出部分解决方案。     

如何提升服务水平

一是建设“以客户为中心”的服务文化。通过开展形式多样的交流活动,使员工牢固树立服务就是形象、服务就是效益、服务就是竞争力的观念,做到用心、用情、用智服务。二是完善服务考评方式。全面、客观、公正地评价考核员工的服务。     

周枫：银行不妨把投诉当成机会

中国农业银行江苏省徐州市铜山县支行周枫2011年7月9日来稿指出,银行不妨把客户投诉当成改进服务、提高管理水平的机会,变消极＂避责＂为积极＂尽责＂。首先,要正确对待投诉,善于化解矛盾。     

苏北二级支行有效发展的新路径

二级支行是农行服务“三农”的排头兵,加快二级支行发展对把农行建设成为城乡一体化的现代化金融机构具有重要意义,而营销又直接决定着二级支行发展的优劣。与苏南相比,苏北二级支行在经济环境、营销理念等方面存在着诸多不足,本文立足于苏北二级支行的营销现状,分析目前存在的问题,并在此基础上对如何实现营销制胜提出了建议。     

银行代理保险业务存在的风险及对策

代理保险业务是银行资本和保险资本相互渗透和融合的产物。作为一种成功的银保合作产品,代理保险业务已成为银行增加中间业务收入的重要渠道,其重要性不容忽视。但是,由于管理不力、营销不当带来的风险隐患同样不容忽视。