深入私企 开展防艾宣教工作

根据国家工商总局的部署,自今年7月份开始,我们江苏省工商系统着手在私营企业中开展艾滋病防控宣传教育试点工作。三个月来,省局     

体验管理之完美构思法

本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程.企业可以通过完美构思法满足顾客对完美服务体验的需求.完美构思法是指企业通过想象列出所有可能的理想服务,再与顾客现阶段服务需求调和,逐个执行并向完美构思靠近的方法.完美构思法的三步曲如下:想象理想的服务是什么?找出顾客想要的又是什么?执行到底并加一个惊喜.     

体验管理之追踪探询法

本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程.企业可以通过追踪探询法来挖掘自身服务不足、竞争对手长处和顾客真实需求等内容以提高顾客体验价值.     

企业年金免税，还有多远？

改革开放以来,我国的养老保障体系得以逐步建立和完善。截至2012年年底,全国参加城镇职工基本养老保险的人数为30427万人,当年养老基金收入20001亿元,支出15562亿元,年末累计结存23941亿元。     

云计算、物联网背景下服务外包产业的发展政策研究

云计算(cloud computing)是分布式处理(distributed computing)、并行处理(parallel computing)和网格计算(grid computing)的发展,指基于互联网的超级计算模式,即把存储于个人电脑、移动电话和其他设备上的大量信息和处理器资源集中在一起,协同工作。云计算具有相当的规模     

信用中介的基石

信用失缺．对中国保险中介发展极为不利．中介机构为树立品牌而投入了极大的成本与耐心．这本不该由新生的中介机构承担的重负．却偏偏因了“坏了一锅粥的老鼠屎”而不得不由中介机构稚嫩的肩膀担起。     

体验管理之需求递进法

本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程.企业可以通过需求递进法满足顾客不同层次的服务体验需求.需求递进法是指企业根据顾客服务需求层次--物质需求、信息需求、情感需求和精神需求,逐层满足其体验需求的管理方法.     

开放银行生态圈：模式、挑战和对策

开放银行已成为银行实现价值创造、构筑可持续竞争优势的新模式。本文首先分析了开放银行生态圈的形成背景和结构主体。然后,从技术平台、服务客户、可控程度等方面总结了开放银行的三类典型模式。而后,从利益冲突、风控挑战、宏观政策环境等维度分析了开放银行生态圈发展中面临的挑战。最后,从顶层设计、组织能力、外部治理等方面提出了进一步完善开放银行生态圈的对策建议。