固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

归家

<正> 出嫁之后,又有了孩子,每次回娘家都是拖家带口,伴着丈夫和女儿,总是忙得不得喘歇便匆匆离去,对于往日的闺房就是有那份心境也无那份闲暇。于是,我总想自己一个人,一     

高技术企业认定指标体系与模型

高技术企业认定指标体系与模型东北大学管理工程系曾宪龄，景雪近年来，我国高技术企业发展很快，高技术开发区也纷纷在全国各地相继建立，高技术在产业发展中的作用、高技术产业对国民经济发展的贡献越来越明显。目前高新技术已成为我国产业发展的主要方向。同国外相比，...     

“热门话题”商店的热门生意

中国生意场上有句话说：“赚女人和孩子的钱最容易”。其实，在世界各地都是这样。在美国．青少年尤其喜爱音乐，每当流行歌手举行演出时，少男少女们如潮水般地涌向剧场，一边聆听歌手的美妙歌声，一边如痴如醉般地挥动手臂．把鲜花抛向当红的歌手。当红流行歌手的举手投足．浑身的衣着打扮，都会引来少男少女们的模仿和追逐。于是．“热门话题”商店应运而生。专门销售时髦的流行乐手、歌手的服饰以及相关的音乐碟片、音乐海报等，引来了无以计数的青少年．销售额在最近的3年里以年均37％的速度递增．达到了4．433亿美元．年利润的平均增长率为35％，利润额达3460万美元。在美国大型购物中心的客流量纷纷减少、零售额增长减缓的形势下“热门话题”商店创出了一个“热门”生意。     

我国中小企业融资途径探析

中小企业在我国经济发展中占据重要地位，但在其成长、发展、壮大的过程中，资金不足成为阻碍其发展的“瓶颈”，改善融资难的状况是企业目前最迫切的要求。本文通过对5种融资途径特点的分析，给政府及中小企业双方提出了一些建议和思考。     

顺口溜“溜”出了什么？

顺口溜“溜”出了什么？舟翔，雪燕顺口溜根植于民间肥沃的土壤，它＂溜＂出了世态的炎凉和社会的万花筒，也溜出了人世间莫名的酸甜苦辣。顺口溜，不愧为历史的一面镜子，折射出时代的潮起潮落。是民心，还是民意＂顺口溜＂有无数的嘲弄与调侃，但也有庄严与赞誉，这种调...     

农村"征地款"的核算办法

目前，农村财务中涉及征地款的核算主要实行“建立专门账套、设立专门账户、制订专门凭证”的办法进行会计核算：从基层实践情况来看，此种办法在农村集体资产资金的管理上存在很多业务问题，笔者认为，征地款的核算应采取下列办法：     

客户关系的建立方法

企业建立什么样的客户关系类型,取决于其产品和客户;给客户让渡价值是建立、维系和推动高质量客户关系的基础。