人寿求变

2004年3月，在中国人寿上市遭遇了“审计事件”和随之而来的“集体诉讼”后，中国人寿随即组建了一支由755名业务骨干组成的内部审计队伍，全面渗入全国290多个地市级分支机构．把审计信息第一时间垂直反馈至集团董事长。     

企业合同管理的现状及完善--上海市虹口区合同信用促进会的调研报告

随着企业诚信体系建设的开展，企业合同管理趋于规范化、电子化，合同管理人员素质不断提高。但在合同管理制度建设方面还存在不少问题。通过调研，提出了进一步完善合同管理制度的建议。     

林白水与“生春红”砚

林白水是我国辛亥革命前后名重一时的报人,与邵飘萍齐名,有“青萍白水”之誉。他1926年被奉鲁军阀号称”狗肉将军”的张宗昌杀害于北京。当时林白水被害后横尸天桥,惨不忍睹。章士钊先生曾作七言律诗一首痛悼,尾联云:“谁知黄垆在宏庙,剩看秋碧照春红”,上句系指林白水生前在北京西斜街宏庙的故宅,下句则指林白水生前酷爱的一方古砚;此砚名日:“生春红”,是颇有来历的一方名砚。     

发言摘登

这次会议讨论的是一个很重要的题目──国企转型与企业文化构建。我们现在对企业文化的认识,如果同10年前相比,可以说是跨越了一个世纪。当时感觉企业文化是个新鲜东西,并不知道它有多大用途,好像很时髦,多数人对它的认识还是狭窄的、浮面的。10年后的今天,经过理论界的探索研究,特别是经过企业界的创新实践,使得我们对企业文化的认识有了很大的发展。中外企业文化杂志社利用庆祝创刊10周年的机会,组织大家共同研讨国企转型与企业文化构建,这个题目选得非常好。当前,企业文化在中国的需求,很重要的一点就是与国企转型联系在了一起。企业文化…     

如何提高客户满意度

客户满意理论起源于上世纪80年代瑞典斯堪的纳维亚航空公司的“服务与管理”观点。他们认为,企业利润的增长首先取决于服务的质量。而后,客户满意开始流行,并被扩展到产品实体层次。美国学者R·A·斯普林格(R·A·Spreng)、S·B·麦肯齐(Scott B·Mackenzie)和R·W·奥尔沙夫斯基(RichardW·OLshavsky)研究成果表明,客户的全面满意来源于属性与信息的结合。在此基础上三位学者提出了一个客户满意的七因素模型。     

论审计失败的重要影响因素——处罚力度不够

审计失败是指注册会计师由于没有严格遵守公认审计标准而形成或提出错误审计意见的行为.本文试图从对审计失败相关责任人的处罚力度角度来探讨审计失败.