浅谈物流客户服务与企业竞争力

据国际权威机构调查显示:对客户服务不好会造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题会造成89%客户离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友传述不愉快的经历,在不满意的客户中有67%会投诉;较好解决用户投诉的问题,可挽回75%的客户,及时、高效地解决客户投诉的问题,将有95%的客户会继续接受你的服务.     

谈谈企业统计的规范化问题

<正> 企业统计的规范化是运用系统论的观点,对企业生产和经营的全过程,按照一定的格式进行描述和分析。它要解决的中心问题是,建立企业统计系统统一的、规范性的、使系统能得以良好运行的一般性准则,从而使企业统计工作建立在系统化、科学化的基础之上。长期以来,我国企业统计中所存在的问题甚多,现行统计制度和方法不适应改革开放和商品经济发展的需要,一些重要的指标不能准确地反映客观实际,统计内容不全面,某些监控指标不切合企业实际,企业统计数出多门,表种、指标重复。更为突出的问题是,企业统计分析只表现为简单的数字堆积,对问题缺乏实质性的剖析,没有进行“去粗取精,去伪存     

浅析螺杆钻作业效率

螺杆钻在油田修井作业中常用来钻桥塞、水泥塞、树脂塞、水平井分接箍及大修侧钻的一种理想工具.应用也十分广泛,现场严格按照螺杆钻的使用方法操作,就能提高钻塞的速度和成功率,能较好的节约生产成本创造更大的经济效益.本文针对井下作业最近几年来在使用螺杆钻具方面的进行了总结,总结过去、发现自身工作中的存在问题,从而改进、促进该项工作.     

基于因子分析的我国银行类上市公司竞争力实证研究

本文选取了在我国主板上市的16家银行类上市公司作为研究对象,利用2013年第三季度末的公开数据,从流动性、盈利性和安全性三个角度选取了能够反映银行竞争能力的指标,运用因子分析方法,对其竞争力状况进行了分析和评价。结果表明,国有银行以其强大的盈利能力和领先的规模,总体竞争实力排名靠前,股份制银行则表现出良好的成长性。     

中国当前房地产价格快速上涨的原因分析和对策研究

房地产业在国民经济中至关重要,它的价格快速上涨将对我国经济的进一步发展带来很大的冲击,研究房地产价格快速上涨的原因无疑具有重要意义。论文从房地产价格的影响因素出发,结合我国现实,对房地产上涨主要原因进行了认真分析,并提出了一些对策建议。     

合格评定程序及其理解

合格评定程序是关税与贸易总协定(以下简称关贸总协定)乌拉圭回合谈判中形成的新的<技术性贸易壁垒协定>(以下简称)中提出的一个新概念,是世界贸易组织(以下简称世贸组织)管辖的三种技术性贸易措施之一.因此,明确合格评定程序的定义、内涵和形式,对于我国加入世贸组织之后全面履行的各项义务,进一步发挥合格评定程序在促进贸易和保护国内人类、动植物和经济安全方面的作用有着重要意义.     

日本政府对经济活动的宏观调控与借鉴

日本是“政府主导型”市场经济模式国家,由于政府的宏观调控和市场机制相整合,构成现代市场经济体制。现代市场经济体制的运行充分发挥了市场这个“看不见的手”的作用和国家宏观调控的良好机能,促成了日本经济高效快速、持续强劲的超常发展,时至今日,日本已崛起成为世界上仅次于美国的超级经济强国,其在许多领域已经超过美国。当前,日本制定在90年代投资3.79万     

国产豪华车：向左走，向右走

随着凯迪拉克与大切诺基的停产，国产豪华汽车是否将重回过去的进口生涯，它们已经处在一个十字路口。[编者按]     

摩托罗拉的采购经

强调供应商早期介入的方法，以及在全球范围内对采购资源进行整合，这些都为摩托罗拉手机在后端市场竞争中提供了有力的保障。[编者按]     

羊绒品牌三大战

我们可以给中国羊绒送去“软黄金”“国粹”之类的溢美之词，也可以赋予它“世界羊绒看中国”的豪迈之气，但中国羊绒却并非“圣物”，它所要发起的品牌三大战役将成为完善自我的非常行动。