过程服务生产力测评框架研究

生产力的传统定义是投入与产出之比，其测评往往仅考虑生产过程的两端。这里所暗含的假设是：企业内部生产过程是黑箱，生产力指标只与两个终端相关。如果立足于服务生产的过程特性。将观察视角从终端测评转移到过程测评，那么就可确定基于过程的服务生产力测评框架以及基本路径。     

不断提升竞争力推进企业可持续发展

近几年来，随着电信体制改革的逐步深化，电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展，竞争与压力，使得通信运营企业所面临的形势多变，环境复杂。怎样加速推进企业的转轨变型，使企业在更高的层次上竞争生存并保持可持续发展，是通信运营企业加快向现代企业迈进过程中面临的一个重大课题。下面结合南阳通信的实际，谈谈自己对这一问题的认识。     

城市旅游服务品牌及其塑造

城市旅游服务品牌塑造有利于实现城市旅游品牌的差异性,提升城市的竞争优势。目前,城市旅游竞争加剧,塑造城市旅游服务品牌是非常必要的。在对相关文献的回顾评析和对城市旅游服务品牌清晰界定的基础上,研究了城市旅游服务品牌对顾客价值的直接和间接的影响,提出了以游客价值为导向的城市旅游服务品牌的塑造模型。     

企业概念的创新

正如Gary Hamel所说：“虽然有人在不这地谈论有关‘企业概念’,但是我决没有遇到过这样的一个人,他对一个企业概念实际是什么有一个连贯的清楚的定义。如果你不能够了解企业概念的组成部分,那么创造一个新的企业概念是很困难的”。因此,了解什么是“企业概念”是有志于企业概念创新者必不可少的培训内容。     

疫情防控常态化背景下邮政寄递业务的场景化服务策略

梳理了疫情期间邮政企业发挥的支撑作用与典型案例,分析了疫情防控常态化背景下寄递业务需求的新特点以及面临的新挑战,基于邮政寄递服务同时抓好疫情防控和安全生产的重要意义,探讨了疫情防控常态化背景下邮政寄递业务的场景化服务策略。     

实施自主创新战略重在自主知识产权产品的研发

自主创新战略是国家宏观战略,自主知识产权产品战略是企业微观战略。随着政治、经济、文化及社会的发展,自主知识产权产品的外延也在不断发展。从中长期来看,我国经济要实现质的飞跃,要迈入可持续发展阶段,必然要求企业实施自主知识产权产品战略,使企业由体力型经济向智慧型经济转变。政府需要对自主知识产权产品的生产加以刺激和培植。自主知识产权产品丰富,方能真正实现从“制造”到“创造”、从“跟跑”到“领跑”的经济转型。     

论企业竞争优势的来源

竞争优势已成为当前战略管理中的一个基本问题。产业组织理论认为，企业的竞争优势来自外部的、有吸引力的产业结构；而资源为基础的学者则把竞争优势的获得归为企业拥有的独特资源。以战略适应的视角为基础，则得出是环境与资源之间的适应创造了竞争优势；根据环境和资源背景，选择恰当的战略（企业家创新、能力构建和构筑竞争壁垒），获得并保持动态战略适应，企业就能够获得持续的竞争优势。