从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

上海出租车司机的梦

在上海,出租车行业早已是城市客运的重要组成部分,甚至可以比喻为是代表上海的城市名片。据悉,目前上海共有4.3万辆出租车、10万名驾驶员,日均服务近300万人次,占全市客运量的 1/4。但上海市城市交通管理局局长日前公开承认,上海出租车的空驶已高达45%。有人认为这完全是目前出租行业采取的司机承包制所导致的恶果。     

浦东 民企成长的沃土

"浦东已经成为民营企业发展的沃土和摇篮",这是浦东的民营企业家的共同心声。浦东开发开放16年来,民营经济取得长足发展。截止去年底,在浦东的私营企业累计已有27000多户,注册资本达到960亿元;个体工商户有34000多户,注册资本超过了3亿元。去年,私营企业缴税就达54亿元,占到新区税收总收入的12%。浦东为民营企业敞开了一道宽畅的大门,日前区政府出台了"18条意见",旨在为新区非公经济企业营造公平竞争的环境,从市场准入、财政金融支持、社会服务、政府监管、政策指引等方面促进其快速、健康、协调发展,更是受到了中小企业的热烈欢迎。本期杂志邀请了部分民营企业家代表,共话民企在浦东发展这一话题。     

SPC在采购物流中应用的分析

SPC长期应用于制造业的生产过程控制中,并取得了巨大的成就。但制造业并非其唯一的应用领域,企业采购物流作为一个过程同样也可以应用SPC进行科学、直观的管理和控制     

浅谈会计国际化

由于假如WTO,我国会计与世界会计接轨,国际贸易,国际金融与跨国公司的迅速发展对我过会计提出了更高的要求。重点部分,国际会计协调,在经济全球化,我过会计将何去何从,主要是融入到国际会计中,在编制会计准则应注意怎样与国际上的会计进行协调,协调所遇到的阻力及我们应该采取的措施。其实面临诸多国际会计问题,协调首当其冲,所以要解决好协调问题。     

用高标准提升传统产业——中国国际标准化与装备制造业发展战略论坛在沈阳召开

雪峰报道]2003年9月6日至7日,中国国际标准化与装备制造业发展战略论坛在沈阳召开,来自国内外的各界代表300余人聚集沈阳二十一世纪大厦国际会议厅,先后听取了五位国际标准专家和四位国内知名专家学者围绕用高新技术提高传统产业的专题报告。     

卖掉公司——濒危企业重组出售实战攻略

至尊网球器材控股有限公司(简称“至尊”或“至尊公司”)是一家注册于香港，专门从事生产和销售网球运动器材的企业．公司由任我行老先生于1978年创建．专门在亚太地区销售以至尊为品牌的与网球相关的运动器材。     

活力文化解题攻心

新疆新能源股份有限公司是由新疆特变电工股份有限公司、清华大学企业集团等六家法人股东出资成立的我国规模最大的从事太阳能开发和利用的高新技术企业。目前总资产13440万元,固定资产5086万元;员工总数242人,其中硕士研究生以上学历18人,中、高级技术职称人员47人。公司自2000年9月成立以来,已先后取得了高新技术产品认证、高新技术企业认定;通过了ISO9001/14001质量/环境管理体系认证,取得英国皇家认可委员会颁发的UKAS证书;获得了太阳能应用系统专项工程设计证书和火电设备安装工程专业承包二级资质证书;有四项新产品通过自治区级鉴定、三项研究成果通过国家级鉴定;公司生产的“太阳能系列产品”以及“太阳能扬水与照明综合应用系统”等产品被中国技术监督协会分别认定为“中国环保产品质量信得过重点品牌”和“中国质量过硬服务放心信誉品牌”;公司被科技部确定为2002年国家级火炬计     

智者多谋勇者无畏

不做"维持会长" 1997年12月28日,年仅34岁的车连夫经群众推荐、组织考察,被任命为湖南江滨机器厂厂长.当时,工厂存在着严重的"五多两少"(富余人员多、二级机构多、中层干部多、亏损多、负债多,销售收入少、职工收入少)现象,处于半停产状态.一方面职工士气低落、人心涣散、管理混乱;另一方面,产品和市场急剧萎缩,生产经营举步维艰.     

“以人为本”办实事——长庆油田公司采油三厂“八上工作”剪影

中国石油天然气股份公司长庆油田分公司采油三厂把为员工办实事、办好事,作为贯彻党的“十六大”精神,实践“三个代表”重要思想的大事来抓。去年他们开展了旨在为地处宁夏、内蒙古、陕西的一线石油工人送温暖的“八上”活动。即:“看上电视、配上冰箱、洗上热水澡、装上电脑、读