证券营销与客服管理创新

随着中国经济的发展,证券公司规模的日益扩大,中国证券已经进入了真正的市场化,市场竞争的日趋激烈要求券商在经纪业务中注重客户资源的开发和维护,本文从证券营业部当前的营销与客服管理现状,分析存在的问题,提出了建立财富管理中心,经纪业务由传统营销模式向顾问式服务营销模式发展,由过去的佣金模式向费用模式转变,实现收入多元化,并实现差异化竞争优势的观点。