试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。     

论反垄断法对滥用知识产权垄断行为的规制

知识产权是一种合法的垄断权,但如果知识产权人滥用其权利,同样会损害市场竞争,这类行为同样需要反垄断法对其规制.本文剖析了知识产权领域反垄断的必然性及规制的对象,结合欧美等国家和地区的相关立法经验,提出我国规制知识产权非法垄断的立法建议.     

高层建筑太阳能热水的实用

大连某房产开发公司在2003年建成的某高层住宅楼上安装使用了集中式太阳能热水系统.经过回顾6年多的管理历程,该公司认为:在调查研究的基础上,利用天时、地利选用合适的方案并精心设计,做到产权明晰、管理精心,可以保证高层住宅楼使用太阳能热水取得良好的效果.     

350MW汽轮机差胀变化规律及控制

日本日立公司制造的350MW机组滑销系统特点，由此确定汽轮机启停和工况变化时差胀变化规律，针对差胀变化规律，制定出有效控制方法。     

积极推进金融改革 有效维护金融稳定——中国人民银行行长助理刘士余就《中国金融稳定报告》答记者问

11月7日．中国人民银行发布了2005年《中国金融稳定报告》，对中国金融体系的稳定状况进行了全面评估。中国人民银行行长助理刘士余就《中国金融稳定报告》的有关问题回答了记者提问。     

加快推进国有独资商业银行的股份制改革

在党中央、国务院的正确领导下，国有独资商业银行股份制改革试点工作进展顺利。目前，作为改革试点单位的中国银行和中国建设银行，股份制改革已取得了良好的开局，国际和国内的反映总体上是积极、正面的。     

浅析当前基层金融统计工作现状及对策

一、现状及原因分析 1、金融机构报送报表主观上存在随意性.主要表现在:一是各金融机构只注重其所属上级行要求报送的报表材料,而对报送同级人行的报表材料虚假应付;二是统计报表项目归属随意性大.如:不按日登记现金台帐,随意推算部分项目,不认真按照<现金收支统计制度>归属统计报表.     

进城农民工子女义务教育经费保障问题研究——基于教育券视角

进城农民工子女义务教育既脱离了农村义务教育经费的保障,又没有真正纳入城市义务教育经费的保障范围,国内相关研究将此问题原因归结为经费保障问题。针对此问题,部分学者提出建立教育券制度,但并未详细分析其应用中的实际问题。本文旨在研究教育券制度在进城农民工子女义务教育领域中的应用,并提出相应建议。     

荷兰的天然气经营与管理

荷兰政府通过颁布有关的法律法规以及通过国家参与和签定协议,进行天然气的经营管理,保证国家拥有天然气资源所有权和保障天然气的安全供应。荷兰鼓励充分开采小气田,而将大气田用作调节产量和战略储备。政府通过鼓励勘探及合理定价,既扩大了气源又拓展了市场,使社会各方面都能受益。