论客户服务组织架构设计

本文以AI某区域三级公司的信息技术服务为例,面向其承载的多元的服务业务,为保证客户服务质量,满足顾客要求,达到顾客满意,形成顾客忠诚,运用业务流程管理原理和ISO9001以及ISO/IEC20000-1等相关国际管理标准要求,对客户服务总流程设计及子流程优化,由此提出了客户服务组织架构.     

加强民主管理促进企业发展

近年来,邯郸矿业集团陶一矿党政工积极围绕可持续发展这一主题,认真贯彻依靠职工办企业的民主管理方针,确立了以人为本的管理理念,全矿上下形成了谋发展、求发展的共识,使企业的生产经营有了长足的发展。一、维护职工知情权实行民主管理,让职工真正参与到企业管理的过程中来,就必须让职工充分了解企业生产经营的全部内容。陶一矿紧紧抓好四个环节,     

谨防高端客户服务低端化

在近来国内银行的发展过程中，高端客户受到越来越多的重视已成为不争的事实。尽管各家银行关于高端客户的标准不尽相同，但是在客户战略方面把高端客户当作服务重点，已经成为一种非常普遍的现象。     

关于我国房地产税优化标准与优化路径的现实思考

房地产税优化是根据客观环境和社会政治经济发展的要求所进行的渐进的、持续的房地产税改革与完善的过程。收入标准、公平标准、效率标准和法治标准是房地产税能否实现优化的重要衡量指标;渐进的、持续不断的调整与改革是实现房地产税优化的根本路径。     

对共同富裕内涵及其实现途径的新思考

共同富裕作为社会主义的本质特点,是社会主义制度优越性的集中体现,也是人们的共同追求.本文希望从一个过程的角度来考量共同富裕的内涵,并以此为出发点,从加速社会财富增加、尤其是加速低收入群体财富增加的角度来探索实现共同富裕的途径,以期对这一问题做出一些新的有益的探讨.     

资产重组的账务处理浅探

资产重组是指通过不同法人主体的法人财产权、出资人所有权及债权进行符合资本最大增值目的的相互调整与改变,对实业资本、金融资本、产权资本和无形资本的重新组合。重组的目的是实现企业一定的目标,即获取利润及使股东投资回报率最大化,充分利用资源并采取一定的管理手段以应对日益激烈的市场竞争。其主要目标是实现资本的不断增值和利润的最大化。     

成本费用内部控制操作指引与典型案例研究

《成本费用内部控制操作指引与典型案例研究》是2008年财政部重点系列课题之一。本课题的研究以相关理论为指导,吸收国内外最新研究成果,认真总结我国企业成本费用内部控制的实践经验,通过剖析典型企业的内部控制制度,运用理论分析和案例研究的方法,探求企业成本费用内部控制设计和运行中的一般性规律,指导企业建立健全成本费用内部控制制度,回答理论研究和实务发展中有待解决的相关问题,为在上市公司精心组织实施内部控制规范提供理论准备和方法参考,为进一步建立和完善我国企业的内部控制制度规范提供科学的依据。     

浅议辅导员与班级学风之间的关系

辅导员作为学生工作者,在班级学风建设中具有不可替代的重要作用.在营造学习氛围,构建优良班级干部团队,培养学生正确使用网络,把握学生思想动态等方面都发挥着重要作用.     

他克莫司与复方氯已定联合治疗扁平苔藓的效果观察

目的观察他克莫司与复方氯已定联合治疗口腔扁平苔藓的临床疗效。方法选择口腔扁平苔藓患者56例,随机分为两组。试验组采用他克莫司与复方氯已定联合用药进行治疗;对照组仅用复方氯已定治疗。结果治疗5周后,试验组的临床症状改善和有效率明显优于对照组。结论他克莫司与复方氯已定联合用药取得了良好的临床效果。     

基于主成分分析的农业产业化与金融支持相关性研究

农业产业化是发展现代农业的主要方式和根本出路.本文以西安市为例,在分析农业产业化发展水平影响因素的基础上,运用SPSS17.0软件和主成分分析法,计算西安市2000-2012年各年农业产业化发展水平的综合得分,揭示其发展的阶段特征,然后对农业产业化水平和金融支农水平作线性回归分析,得出二者存在较强的线性正相关关系,最后提出了增强西安农业产业化金融支持对策和建议.