呼叫中心还能做什么

随着加入WTO进程的加快和国内保险业竞争加剧，保险服务需求增加，被保险人对保险公司的服务项目要求越来越多；保险企业为适应变化的市场，加强对市场决策、市场战略以及市场信息反馈和客户关系的管理的内在需求愈来愈强烈；也出于保险公司人工及管理成本的增加，     

明确主题塑造上海郊区特色鲜明的城镇风貌

郊区小城镇的建设是当前上海市进一步推动城市化进程的战略重点.小城镇的建设不仅要加快速度,更要出形象、体现出特色,因为城市的活力就在于个性化、特色化,"无特色就没有魅力".而城市风貌正是城市个性和特色的外在表现,是人们能直接感受到的城市特色和内涵.     

民间借贷如何防范风险

在当今的负利率时代,不少手头有些闲钱的人,总在思考如何让自己手头的钱能生出更多的钱来.由于当前我国的投资渠道十分有限,除股市、债市、期货、外汇等市场外基本上就没有什么别的渠道了,因而,一部分人就想到了民间借贷这种收益较高的投资方式.民间借贷虽然比其他投资渠道收益要高得多,但是其中的风险也是不言而喻的.当然,这种投资方式只要注意把握好一个度,不搞放高利贷,还是受法律保护的.而且,只要注意把握好几个原则,风险也是可以防范的.     

转型之年重质——牛市深化背景下的投资策略

转折之年重势早在2005年的“两会”上,中国证监会主席尚福林明确指出:“只要形成共识,今年就是中国资本市场的转折之年”。对这句话的解读,现在看很清楚,当时却犯“糊涂”:一方面,这是个条件句,前提是要     

中小创业企业健康成长的路径分析

中小创业企业具有规模小、资金少、技术力量薄弱等特点,在竞争中经常处于劣势。在不断变化的竞争环境中,如何才能长期生存和健康成长,是中小创业企业管理中的一个难题。中小创业企业通过长期发展规划、战略管理、创新培育核心竞争力等成长路径,不断实施管理创新,及时抓住发展的机遇,就能迎来良好的发展。     

会计信息失真原因及对策探讨

改革开放以来,由于会计工作管理不善,会计信息失真已成为困扰我国社会与经济发展的一大难题。从会计失真的表现、产生的原因,在此基础上试图探讨防范会计信息失真的对策。     

知识经济时代质量工作初探

知识经济时代来临 ,产品质量问题成为国际经济界十分关注的焦点问题 ,也是企业界探索诸多发展战略一个核心问题。美国著名的管理专家朱兰在全美质量大会上提出 ,2 0世纪是生产力世纪 ,2 1世纪则是知识与质量世纪 ,质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。全面质量管理之父费根堡姆博士在长期实践和思考后 ,也在去年召开的“第三届上海国际质量研讨会”上明确表示 :“从产品经济进入知识经济时代 ,质量已不是技术概念 ,而是经济概念”。他认为 ,1 2世纪的“质量” ,不是靠技术的标准化来衡量 ,而是与企业的经济效益紧紧地联系在…     

野外课堂

一辆旧吉普驶离县城37公里，快要进入永新县芦溪乡乡政府驻地时，被前面墟镇上赶集的人群挡住了去路。司机猛按喇叭，但无济于事。“没想到山里赶集的人还真多呢！”已跳下吉普车观望街景的县植保站站长汪鸿九同志感叹地说。“我们作田佬农闲没事，三天一墟，出来溜跶溜跶。”一位青年站在车前非但没挪步。眼睛瞪得田螺似的扫视全车人大声说。芦溪乡党委书记尹光荣同志眼尖，