服务营销浅议

<正>在工业化国家,服务业创造的价值在GDP中的比重,从1970年的53%急剧增长到2005年的66%,在欧盟则分别是47%和68%,在美国分别是57%和72%,而且这种势头仍在继续。事实上,服务所创造的价值远不止这些,通过向社会提供服务而创造价值的不仅仅是服务业,为制造业、工业、农业等提供服务的活动也应加入服务所创造的价值。服务的重要性,不言而喻。可以说现在的竞争,是服务的竞争,一个企业如果不能在服务竞争中获胜,它肯定将面临生存的问题。服务作为营销的一种新手段,本文将从它的特性及营销策略进行浅议。     

窜货已经发生了，还能怎么办

事后诸葛亮不难做,预防窜货的办法有的是,每位专家乃至每位业务人员都能说出不少。问题是,国内绝大多数的营销人员往往是不到黄河心不死,不见棺材不掉泪。窜货没有来临前,总觉得窜货也没啥大不了的,或者是总觉得不会发生在自己头上,即便是你催促一线的营销人员去预防窜货,给他们很完备的方案和流程制度,但结果往往也是以敷衍了事告终。     

创业者会做生意吗

笔者以前曾写过一篇文章《个人创业的四个95％》,其中谈到有95％的创业者在首次创业时都失败了。创业者之所以惨遭失败,原因可能是多方面的,大致可分为决策的问题和管理的问题,决策的问题是创业者缺乏知识与心态,     

提高自主创新能力 建设创新型国家

提高自主创新能力,建设创新型国家是国家发展战略的核心,是提高综合国力的关键。应充分认识其重要性。激发全民族创新精神,培养高水平创新人才,抓住科技进入重要跃升期的战略机遇,加快建设创新型国家,提高科技进步对经济发展的贡献率,不断巩固和发展中国特色社会主义伟大事业。     

存贷款利率水平提高对国债收益率曲线变动影响的分析--基于单因素方差分析方法的实证研究

文章运用方差分析的方法,以九年来存贷款利率首次提高为切入点,考察了在我国特殊的金融运行体制下,存贷款利率变动对债券市场,对债券收益率曲线所产生的影响。文章使用上海证券交易所19支上市国债的日交易收盘数据,通过回归的方法首先拟合出了加息前后三个时间间隔段内每天的     

工程监理制度中存在的问题及完善措施

工程监理制度是工程建设中必不可少的环节之一,其能够帮助企业控制施工质量,提高企业整体施工水平,为施工企业带来较为可观的利益。文章分析了监理制度中存在的问题,并提出了强化监理委托程序、严格监理资质管理等方法,以便强化我国工程监理制度,保证施工企业的施工质量。     

民办高校的大学生素质教育现状和路径探索

民办高校作为中国高等教育体系中的重要组成部分,和公办高校一样也非常重视学生的素质教育,也力争通过课程的开设和二课活动的开展来努力提升学生的综合素质。然而,效果却总不尽如人意。究其原因,民办高校学生与公办高校学生因生活环境和学习环境的不同,素质特点存在一定差异,尤其在专业素质、心理素质等方面差异明显。这就要求我们要在充分了解学生的基础上,结合其特点,寻求适合素质教育方法和技巧。     

VRV智能空调的特性分析

从一拖二分体空调的结构和原理出发，进一步对VRV智能空调的特性分析。     

京剧名趣谈

<正>京剧剧目素来有"唐三千,宋八百,数不清的三列国"之誉,蔚为壮观,令人目不暇接。其中,一些剧目的取名,形象生动,颇有情趣,耐人寻味。以数字为首取名的有:《一箭仇》、《二进宫》、《三击掌》、《四进士》、《五台山》、《六号门》、《七星灯》、《八大锤》、《九更天》、《十字坡》、《十五贯》、《十八罗汉斗悟空》、《百鸟朝凤》、《千金一笑》、《万里封侯》;以十二属相取名的有:《五鼠闹东京》、《火牛阵》、《虎牢关》、《白兔记》、《串龙珠》、《白蛇传》、《盗御马》、《苏武