探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

福建三联：本土家电连锁品牌是这样炼成的

时下，国内许多城市的商家，特别是一些二、三级城市的本土商家，正面临着一场来自国内，甚至是国际诸多商业连锁巨头跑马圈地的威胁，许多本土商家是闻之色变，未战先屈于人。其实，并不是本土企业就难敌外来大鳄，并不是只有外来的和尚才会念经。福州永辉超市在榕城一枝独秀说明了这一点，福建三联家电在与国美、永乐、灿坤等全国性家电连锁巨无霸的争夺生存权中不断成长壮大的经历也说明了这一点。     

“谭鱼头”解密

7年前，在四川成都百花潭附近一条偏僻的小巷子里，谭长安开起了一家并不起眼的名叫“谭鱼头”的火锅店，每天营业额仅为1000元。7年后，这个小小的火锅店在全国的连锁店已达到99家，年营业额5个亿，成为西南地区餐饮企业的龙头老大，在全国百强餐饮企业中名列第16位！2003年，谭长安又将目光瞄向了海外……     

逃离贫困——在校大学生务工现象调查

一张大学录取通知单，对任何一位历经12载寒窗的高中毕业生都是最大的奖赏和肯定。但是，如果他偏巧出生在一个清寒之家，那么，接下来的四年，对他注定又是一场艰苦的人生征战。