关心顾客

在新加坡东方旅馆(Oriental Hotel)的咖啡厅,有四位客人在非常嘈杂的环境下谈生意,声调越来越高。有一位女服务员注意到他们很难听到对方的声音,     

企业发展战略新思维

顾客导向全面压倒技术导向 企业常有一个错误的观念．认为市场经济就是市场在卖什么．我们就做什么，这是错误的。事实上市场上假如有什么东西．你也去卖什么东西，就成了竞争，就受到市场局限。所以东南亚的金融风暴就是大家在有限的市场上竞争．结果整个经济都垮下去了。     

回避成本

过去我们认为降低每一个零件的成本就是"价格革命"，现在我们则思考在不使用某些零件的情况下完成产品，也就是自然"回避"成本问题。特别在经济景气不振的此刻，超越既有成本观念的价格革命更为重要。世界上绝大多数市场皆以价格为主，因此，用相同生产方式生产相同的产品，凭借没有差异化的大量生产来降低成本。在这样的前提下，充其量仅能降低5％～10％的成本。但是当我们跳脱出既有生产窠臼，以不同方式来生产功能相同的产品，就有可能降低至40％～60％的成本。所以说，真正价格革命不是降低成本，而是"回避成本"。美国GE公司曾绞尽脑汁…     

知识经济的真谛

最近几年，大家都在谈论知识经济，特别是对于西部开发的策略建议。台湾讨论知识经济的学者专家也很多，甚至高层人士也提出，未来台湾经济发展若“舍知识经济(Knowledge economy)，将无路可走”。不过，有些人忧心知识经济带来的负面影响，如台积电董事长张忠谋先生说：“知识经济的社会将出现数位落差，贫富差距也会越来越大。过去十几二十年来，知识经济带来的问题，我闭起眼睛来就会担忧。”知名学者李家同先生说：“听到‘政府’的高级首长提出知识经济的看法，我对此非常担心，因为我根本不赞成知识经济这一种说法。知识经济的确有一…     

健康生活新时尚,吃喝之中有财富

首创鲜米现磨,营养健康受欢迎传统的大米生产、销售流程是:在加工厂将稻谷去壳脱皮碾成米,经过仓储、运输、长期保管等诸多市场流通环节,然后进入商店出现在消费者面前。整个过程无法直观的展示在广大消费者眼前,一些黑心商人利用这一盲点,大肆收购陈化霉变的大米,经过工业油(漂白剂、香味剂、增光剂)的抛光,使大米具有了新米的光泽度和质感。这种劣质大米外观很好,普通百姓凭肉眼难辨真伪。但长期食用这种米将有害于人们的健康。因此,如果改变大米的这种生产、销售方式,让消费者买得放心、吃得健康,定会大受欢迎。2008年初,长沙市大粮仓饮食技术有限公司(地址:     

知识发现技术在汽车营销领域中的应用研究

以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。     

企业利他才能利己

唯有懂得为他人的利益着想,我们才能获得最大的回报,简单地说,利他才是利己之道。