国外电子服务质量研究述评与趋势展望

电子服务质量是网络环境下影响服务企业竞争优势的重要因素之一,不仅关系到服务采纳者的心理状态及后续行为,而且还直接影响相关企业的利润及整个服务业的发展水平。本文在文献梳理的基础上,依次对国外有关电子服务质量定义、维度与测量、构念结构、前因和结果等最新研究成果进行了系统评介,并基于当今服务业的发展现状指出了电子服务质量领域潜藏的研究机会,以期为国内学者了解国外电子服务质量理论研究的现状及发展趋势和开展相关研究提供参考,尤其为我国企业开展相关活动提供指导。     

外包可行性评估与决策模型探讨

如何正确地进行外包决策是外包中每一个发包商面临的首要问题。本文建立了外包可行性评估模型,并根据环境的动态性构建了闭环动态外包决策模型,以期对发包商做出正确的外包决策提供一定的指导和借鉴。     

外包风险控制与双赢策略探讨

在日益增多的外包活动中,如何有效控制风险是发包商面临的一个重要问题。文章运用委托——代理理论分析发包商外包风险的来源,在此基础上提出外包风险控制措施及通过发出诚意邀约实现双赢的途径。     

推广应用工业工程技术促进经济增长方式转变

剖析了工业企业经济效益滑坡的原因,强调了工业工程的应用,对转变经济增长方式对工业工程技术的依赖关系作了论述。     

知识共享与企业技术创新能力分析

当今知识己经成为企业生存和发展的战略性资源,企业的知识水平、技术创新能力成为企业竞争的核心。为了赢得竞争地位,企业需要对各种知识进行有效的管理和利用。企业知识管理的核心是知识共享,因为通过知识共享可构造企业的知识优势。本文分析了企业知识积累和更新、知识共享过程以及智力资本与企业技术创新能力的提升问题。对这个问题的研究,能帮助我们更深刻地认识企业技术创新能力的知识特性,从而为今后从知识角度提升企业技术创新能力、构建技术创新能力体系打好根基。     

组织学习、知识创造与新产品开发绩效的关系研究

新产品开发是一个高度的知识创造过程,而组织的学习能力则会显着地影响组织对知识的吸收、消化与运用。对组织学习、知识创造与新产品开发绩效之间的关系进行了研究,并选取我国华南地区的115家高科技企业作为实证研究对象。研究结果表明:①组织学习对知识创造有显著的直接正向影响;②组织学习对新产品开发绩效没有显著的直接正向影响;③知识创造对新产品开发绩效有显著的直接正向影响。     

产业网络中关系镶嵌、结构镶嵌与创新绩效的关系——基于华南地区的实证研究

以我国华南地区高技术企业为调查对象,探讨关系镶嵌、结构镶嵌与创新绩效的关系。研究结果表明:厂商与供应商、顾客建立的关系镶嵌对企业创新绩效有正向影响关系;厂商与供应商、顾客建立的结构镶嵌对企业创新绩效有正向影响关系;在产业网络中,厂商与供应商和顾客关系镶嵌越紧密,结构镶嵌对企业创新绩效的影响就越显著。研究结论支持了企业加强产业内网络关系建设以提升创新绩效的观点。     

劣势国有企业退出市场过程中的控制问题探析

大批处于竞争性行业的劣势国有企业的退出是国有经济战略性调整的必由之路。为降低退出成本,提高退出效果,必须建立和完善适应市场经济要求的劣势国有企业退出过程控制机制。根据系统工程和控制论的相关原理,可建立劣势国有企业退出市场的三阶段过程控制模型。通过准备阶段的调查、风险分析、制定完善的方案,实施阶段的运营平台建立、内部财务的健全、外部审计的加强等规范化运作和总结阶段的检查与测评,以及整个决策阶段的持续有效的沟通,将有助于加快实现劣势国有企业的退出和国有企业的深化改革,实现国有经济的战略性调整。