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绿叶 《中国质量技术监督》2004,(5):54-54
任何企业都会与顾客打交道,哪个企业能预测顾客的需求,吸引顾客,永远地留住顾客,哪个企业便会常胜不衰。那么,如何更好的与顾客打交道,如何对待顾客,交流起来有什么好方法,有什么窍门?美国作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》一书,回答了这些问题。《一对一企业》便是针对所有与顾客打交道的人而著的。随着互动时代的到来每个企业都必须学会采用不同的方式对待不同的顾客。这就是《一对一企业》一书的主旨所在。作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯既是学者又是佩珀斯———罗杰斯集团的合伙人既有理论知识又有实践经验,他们合作创作… 相似文献
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绿叶 《中国质量技术监督》2004,(4):55
当今,有实力的企业被定格为世界500强,然而,这500强却不是一成不变的,今天是你,可能明天就是我.所以,重量级企业家们的经营理念也在不断受到更具创新与实用的挑战.于是,为了跟上时代的步伐,各行各业都出现了快速"充电"的景观.许多厂长、经理和管理人员在为企业的生存发展绞尽脑汁的同时,经常会遇到知识上的障碍,学习相关知识既缺时间又缺适用的资料.在此,我们为企业管理人员推荐一份"快餐"--<快乐管理>系列丛书,这是来自企业一线的"压缩饼干",它紧贴实际,不仅节约时间,而且启示远比成型的模式更有创造空间. 相似文献
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绿叶 《中国质量技术监督》2004,(2):45
在经济日益全球化的世界里,企业会发现仅靠压缩成本和提高市场占有率要获得令人满意的利润会越来越困难.在当今的知识经济时代,一切经济价值、经济增长和战略实力,实际上均来自于创新即智力资本的扩张.正像英国的爱德华·德·波诺博士说的那样"思考将是人类最根本的资源",这一"软"资源的挖掘和利用将影响企业未来的发展. 相似文献
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<正>原材料是工业生产的劳动对象,是发展工业生产的重要物质基础。随着国民经济的迅速发展,对工业原材料的需要量将会越来越大。为了适应这种客观需求,除了扩大工业原料的来源之外,更要注意节约有效利用原材料,使原材料发挥更大的作用。我国不少原材料利用率很低,如钢材利用率只有 相似文献
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开发审计软件应严格遵循现行审计准则和财务会计制度,充分考虑到审计和会计信息化、网络化的发展趋势,着重解决审计对财务系统电子数据的计算机处理以及开展单站点移动审计和审计业务网络支持,以最大的努力提供给审计人员高起点的现代化计算机辅助审计工具。审计软件开发前,要对应用系统进行必要的可行性研究,推算出开发的技术可行性和经济可行性;既要系统分析,也要总体设计,明确其目标和任务, 相似文献
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企业要经营,战略要先行,企业就等于没有灵魂,思想领先行动。一个企业家应该具有战略家的头脑,首先要有战略思维能力:发现问题能力;形成概念能力;超前预见能力;独立思考能力;应变创新能力。 相似文献
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